Nigbati on soro ti taya, ko si ẹniti o mọ "Michelin". Nigbati o ba wa si irin-ajo ati iṣeduro awọn ile ounjẹ alarinrin, ọkan ti o gbajumọ julọ tun jẹ “Michelin”. Ni awọn ọdun aipẹ, Michelin ti ṣe ifilọlẹ ni aṣeyọri ni Shanghai, Beijing ati awọn itọsọna ilu Ilu Ilu China miiran, eyiti o tẹsiwaju lati fa aibalẹ. Ati ifowosowopo ti o jinlẹ pẹlu awọn ile-iṣẹ e-commerce agbegbe bii JD.com ti tun mu idagbasoke iṣọpọ rẹ pọ si pẹlu ọja Kannada lati iṣowo atijọ ti iṣelọpọ taya.

Ms. Xu Lan, Oloye Alaye ti Michelin Asia Pacific, Alakoso Alakoso Alakoso China, ati Oloye Data Officer ti China

Aami iyasọtọ kariaye kan pẹlu itan-akọọlẹ ọgọrun-ọdun kan ti jade diẹdiẹ lati inu ilana tirẹ ni ilana ti imudara ọja China siwaju. Ninu lẹsẹsẹ awọn iṣipopada aipẹ nipasẹ Michelin, ohun ti o yanilenu ni pataki ni pe Michelin, gẹgẹbi ọja sooro alabara, wọ inu ijagun taara si alabara (DTC, Taara si Olumulo). Ati pe eyi jẹ ĭdàsĭlẹ ilana imudani ni idagbasoke agbaye ti Michelin.

“Ọpọlọpọ awọn ọna imotuntun ti ere ni ọja Kannada. Ni iwọn nla, iṣe ti ọja Kannada jẹ apẹẹrẹ pataki fun Michelin ni kariaye. ” Michelin Asia Pacific Chief Information Officer, Alakoso Alakoso Alakoso China, China Ms Xu Lan, oludari data data ti agbegbe, pari ni ọna yii.

Ati pe ogbologbo Michelin 19-ọdun yii tun jẹ iṣẹ tuntun “oluṣakoso slash” ti “metalọkan” ti iṣowo, imọ-ẹrọ ati iṣakoso ti a ṣe nipasẹ Michelin fun ọja China. O jẹ ipa iṣeto yii ti o fun laaye Xu Lan lati ṣaṣeyọri ni aṣeyọri ti imọran DTC ti Michelin. Nitorina, gẹgẹbi ọkan ninu awọn alakoso ti iṣiro ti Michelin China ati alakoso iṣowo ti o ni imọran imọ-ẹrọ, kini awọn imọran Xu Lan loni, ati awọn ọgbọn iyipada wo ni o le kọ ẹkọ lati? Ni isalẹ, nipasẹ ibaraẹnisọrọ rẹ pẹlu onirohin wa, wa.

"Fun ami iyasọtọ aala-aala Michelin, DTC ni ọna kan ṣoṣo lati lọ"

Gẹgẹbi ami iyasọtọ ọja ti o tọ ti o mọ daradara, kini ero pataki ti Michelin's DTC (taara-si-olumulo) ilana?

Xu Lan: Ni ọja Kannada, iṣowo Michelin ṣe idojukọ lori awọn taya ọkọ ayọkẹlẹ ti olumulo ati awọn iṣẹ. O le wa ni wi pe a ti wa ni mọ bi awọn "Asiwaju Brand" ni taya ile ise. Ti a ṣe afiwe pẹlu awọn ẹlẹgbẹ rẹ, inifura ami iyasọtọ Michelin funrararẹ jẹ “aala-aala”. Awọn olokiki julọ ni a mọ ni awọn idiyele “Michelin Star Restaurant”, awọn itọsọna ounjẹ, ati bẹbẹ lọ, eyiti o ti kọja fun diẹ sii ju ọgọrun ọdun lọ.

Nitorinaa, a gbagbọ pe anfani nla julọ ti Michelin ni anfani ti ami iyasọtọ naa. Oro ti ami iyasọtọ gba Michelin lati pese awọn onibara pẹlu iriri pipe diẹ sii. Da lori anfani yii, a nilo lati ni agbara siwaju si ipa fifa ti awọn alabara, kii ṣe gbekele awọn ikanni nikan. Nitoribẹẹ, iṣeto ikanni Michelin jẹ pipe, ṣugbọn ti a ko ba ṣafikun iraye si awọn alabara, a le di olupese funfun. Iyẹn jẹ ohun ti a ko fẹ lati rii, ati pe iyẹn ni idi ti a bẹrẹ lati ronu nipa awọn ilana taara-si-onibara.

Ṣugbọn iṣoro naa ni pe ko si ipilẹ ti a ti ṣetan ti o le ṣee lo "lori fo". Wiwo agbaye, awọn ilolupo ọja ọja diẹ ni o wa ti o ni ọpọlọpọ awọn ọna oriṣiriṣi ti ere ati ti nṣiṣe lọwọ ati ọlọrọ ni Ilu China.

Ni aini awọn ayẹwo itọkasi, ṣe o le pin pẹlu wa ni itọpa ati iriri alailẹgbẹ ti Michelin DTC ati paapaa oni-nọmba?

Xu Lan: Ni kariaye, ọja Kannada wa ni iwaju. Awọn ilolupo eda eniyan ti ile jẹ ọlọrọ pupọ. Eyi kii ṣe ipo ti o pade nipasẹ ile-iṣẹ Michelin kan. Eyi jẹ deede anfani pataki ti o pade nipasẹ awọn ile-iṣẹ ọpọlọpọ orilẹ-ede loni. Ọja Ilu Ṣaina ti di ibi igbona fun didin imotuntun, ati awọn aṣeyọri tuntun ti o n jade lati Ilu China bẹrẹ lati tọju agbaye.

Ni Oṣu Kini ọdun 2021, Michelin China ṣe agbekalẹ ilana ilana DTC, eyiti o jẹ ohun akọkọ ti Mo ṣe bi adari oni nọmba CDO kan. Ni akoko yẹn, ẹgbẹ akanṣe pinnu lati bẹrẹ lati ẹgbẹ alabara ati ni ifowosi bẹrẹ iyipo tuntun ti iyipada oni-nọmba.

A pinnu lati ṣii awọn ikanni ati akoonu nipasẹ WeChat applet, fẹlẹfẹlẹ arin iwuwo fẹẹrẹ kan. Ni akọkọ, laarin awọn oṣu 3-4, pari idasile ti pipin iṣẹ inu, ṣe atunṣe iṣaaju ati iṣẹ miiran. Nigbamii, kọ awọn agbara data tuntun. Eyi jẹ igbesẹ bọtini kan, nitori Awọn eto Mini ko ni ibamu pẹlu awọn ibeere fun awọn iru ẹrọ e-commerce ipele ile-iṣẹ ibile, ati pe o kan yiyan ati ikole ti awọn CDP. Nitorina, a ti yan alabaṣepọ wa lọwọlọwọ. Gbogbo eniyan ṣiṣẹ papọ lati pari o kere ju 80% ti isọpọ data laarin awọn oṣu 3, isokan alaye olumulo ti tuka ni awọn eto iṣowo oriṣiriṣi. Ni otitọ, iwọn data ibẹrẹ nigbati a lọ lori ayelujara ti de 11 milionu.

Lati ifilọlẹ osise ni Oṣu kọkanla ọjọ 25 ni ọdun to kọja si Oṣu Karun ọdun yii, o gba awọn oṣu 6 nikan fun pẹpẹ ẹgbẹ ti o da lori applet lati fi iwe idahun ti o lẹwa kan silẹ - awọn ọmọ ẹgbẹ miliọnu 1 tuntun ati iṣẹ iduroṣinṣin ti 10% MAU (awọn olumulo ti nṣiṣe lọwọ oṣooṣu). ). Ti a ṣe afiwe pẹlu ami iyasọtọ WeChat applet ti o dagba diẹ sii ti o ti n ṣiṣẹ fun bii ọdun meji, data yii tun dara pupọ, eyiti o jẹ ki a ni itẹlọrun.

Awọn igbiyanju rẹ ninu akoonu tun jẹ imotuntun. Fun apẹẹrẹ, iriri ti ile ounjẹ irawọ Michelin labẹ ẹka ti “Life +” ti dara si awọn iwulo ibaraenisepo ti awọn alabara. Ni afikun, irọrun miiran ati akoonu ti o wulo gẹgẹbi alaye iṣẹlẹ ati awọn iṣẹ atunṣe iyara tun jẹ mimu-oju pupọ. Nitori idi wa kii ṣe nirọrun lati fa awọn onijakidijagan, ṣugbọn lati rii ipa ọna asopọ ti “data-owo”, iyẹn ni, bii idagba ti data ni ọfiisi iwaju ṣe yori si iṣowo ni ọfiisi ẹhin.

Lati oju-ọna ti awoṣe AIPL tita, o jẹ lati ṣii gbogbo ọna asopọ "lati A si L". Ohun ti o dara ni pe gbogbo awọn ọna asopọ wa ni ṣiṣi nipasẹ ipilẹ iṣọkan ti applet, eyiti o tun ṣaṣeyọri idi alakoko ti ete DTC akọkọ wa. Ni bayi, ni akawe si idagbasoke awọn eto kekere, a san ifojusi diẹ sii si “iṣiṣẹ alabara” ni ipele macro, pẹlu awọn agbara iṣiṣẹ akoonu ikanni pupọ, iṣaro olumulo ati oye itupalẹ ati awọn agbara iṣiṣẹ data ijinle miiran.

"Iyipada jẹ irin-ajo, lo akoko diẹ sii lati yan awọn aririn ajo ẹlẹgbẹ to dara"

A ti rii pe awọn aṣeyọri igba kukuru ti Eto Mini Michelin ti ni imọlẹ diẹ. Gẹgẹbi oluṣakoso iṣẹ akanṣe yii ati “ori IT” ti Michelin China, ṣe o le ṣafihan diẹ ninu awọn ilana imunadoko ati awọn ilana ti o dagba fun itọkasi wa?

Xu Lan: Lati irisi gbogbogbo, ipo Michelin ti DTC nigbagbogbo jẹ kedere, iyẹn ni, lati ṣaṣeyọri iṣọpọ ami iyasọtọ ati ṣẹda iriri olumulo pipe ati ti o dara julọ. Ṣugbọn bawo ni pato? Kini ipa taara julọ? Eleyi jẹ okeene nkankan CDOs nilo lati ro. A n wa nigbagbogbo agbara ti alabaṣepọ ti o baamu awọn ibi-afẹde nla wa.

Da lori ipo yii, bi CDO kan, Emi yoo tun ṣeto ni deede idojukọ ti iṣẹ mi, ati fi nipa 50% ti agbara mi taara sinu iyipada iṣowo oni-nọmba. Lati irisi iṣakoso, a nilo lati ronu diẹ sii nipa bi o ṣe le kọ ati fi agbara fun awọn ẹgbẹ, bii o ṣe le rii daju isọdọkan ti awọn iṣẹ akanṣe laarin ọpọlọpọ awọn ẹka iṣowo, ati bii o ṣe le rii daju pe ilọsiwaju ti awọn iṣẹ akanṣe wa ni ila pẹlu awọn ibi-afẹde idagbasoke ti ile-iṣẹ naa. . Ise agbese iyipada DTC ti olumulo jẹ koko-ọrọ tuntun fun wa, ati pe ko si ọpọlọpọ awọn iṣe ti o dara julọ fun itọkasi ni ile-iṣẹ, nitorinaa iṣọpọ dara julọ ti awọn agbara awọn alabaṣiṣẹpọ jẹ pataki.

Gẹgẹbi awọn iwulo ifowosowopo, awọn alabaṣiṣẹpọ oni-nọmba Michelin ni akọkọ pin si awọn ẹka mẹta: awọn ọja imọ-ẹrọ, afikun eniyan ati awọn iṣẹ ijumọsọrọ. Fun awọn ọja imọ-ẹrọ, a san ifojusi diẹ sii si awọn agbara iṣelọpọ nigba yiyan awọn awoṣe. O tun jẹ fun idi eyi ti a yan lati darapọ mọ ọwọ pẹlu pẹpẹ CDP ti o da lori imọ-ẹrọ alagbara Microsoft ati awọn alabaṣiṣẹpọ ilolupo rẹ. Ni ọna iyipada gbogbogbo, Michelin ṣe itọsọna itọsọna, apẹrẹ faaji ati ilana ti ifowosowopo pẹlu Zhongda, ṣugbọn ni akoko kanna o tun tẹnumọ iṣọpọ ti igbẹkẹle, ati pe iṣẹ-ṣiṣe ẹgbẹ lori ipilẹ yii jẹ agbara pupọ lati yanju awọn iṣoro. Titi di isisiyi, ifowosowopo gbogbogbo ti jẹ aladun ati didan.

A rii pe o ni awọn ibeere fun awọn alabaṣiṣẹpọ ti o ṣiṣẹ ni ẹgbẹ ni ẹgbẹ lori ọna iyipada oni-nọmba, ati apẹẹrẹ ibi-afẹde tun han gbangba. Nitorinaa bawo ni o ṣe ṣe ayẹwo irin-ajo yii pẹlu alabaṣiṣẹpọ pataki Microsoft?

Xu Lan: Awọn iṣẹ data Microsoft gẹgẹbi Databricks ati awọn iṣẹ imọ-ẹrọ tuntun miiran ti pese iranlọwọ nla. Microsoft tẹsiwaju lati dagbasoke ati ilọsiwaju ni Ilu China, ati iwọntunwọnsi ọja rẹ ati awọn imudojuiwọn imọ-ẹrọ jẹ kedere si gbogbo eniyan. A ti nigbagbogbo ni ireti nipa ọna-ọna aṣetunṣe ọja rẹ.

Ile-iṣẹ kọọkan ni ipo tirẹ ati ọna iyipada tirẹ. Fun wa, pẹlu iṣowo Michelin gẹgẹbi ipilẹ, a san ifojusi diẹ sii si iye iṣẹ-ṣiṣe ti imọ-ẹrọ ni didaju awọn aaye irora iṣowo. Nitorinaa, yiyan awọn alabaṣiṣẹpọ imọ-ẹrọ yẹ ki o jẹ oye. Atunṣe iṣowo ti Michelin ati ĭdàsĭlẹ awoṣe nilo lati ni atilẹyin nipasẹ ẹrọ imuṣiṣẹ ẹrọ imọ-ẹrọ iduroṣinṣin bi Microsoft ati ilolupo eda ati ilolupo.

“Iyipada ko duro, wiwo awọn aye tuntun ni pq ipese”

O ṣeun fun igun iyanu naa. Nitorinaa da lori awọn aṣeyọri lọwọlọwọ, kini aṣa iwaju ati igbẹkẹle ti Michelin? Imọran wo ni o ni fun awọn ẹlẹgbẹ ni ile-iṣẹ naa?

Xu Lan: Pẹlu jinlẹ ti iyipada, idojukọ iṣẹ wa ti gbooro lati ẹgbẹ ikanni ati ẹgbẹ olumulo si gbogbo awọn ipele ti ile-iṣẹ, pẹlu pq ipese oni-nọmba, iṣelọpọ oni-nọmba, ifiagbara oṣiṣẹ oni-nọmba, ati bẹbẹ lọ.

Ni afikun, Emi yoo fẹ lati pin pẹlu awọn oludari iṣowo miiran ti o dojukọ awọn italaya iyipada ti o jọra ni ọna “Diwọn Ohun gbogbo”, iyẹn ni, ṣe iṣiro ati lẹhinna ṣe itupalẹ awọn abajade, ati tẹsiwaju lati lo, kọ ẹkọ ati mu dara. Ni otitọ, boya o jẹ iru ṣiṣan imọ-ẹrọ tabi iru ilana, agbara ẹkọ jẹ pataki paapaa, pẹlu iyara ti ẹkọ ti ara ẹni, ipo adaṣe pato, ati dide lati ipele agbara ti ara ẹni si ẹgbẹ, ẹka ati agbari .

Koko-ọrọ ti iyipada ni lati “lọsiwaju pẹlu awọn akoko”, nitorinaa Michelin ko ṣe pataki iriri iriri oludije naa. Iriri atilẹba le ṣee fi agbara mu lati di “aiṣan ti o kọja” laarin ọdun meji, ọdun kan tabi paapaa oṣu mẹfa. Nitorinaa, talenti ti a n sọrọ nipa rẹ ko tumọ si iriri ọlọrọ, ṣugbọn n tẹnuba agbara ikẹkọ ti iyalẹnu. Ni ọjọ iwaju, a tun nireti lati ṣiṣẹ pẹlu awọn alabaṣiṣẹpọ imọ-ẹrọ wa, bẹrẹ lati DTC, ati lilo awọn imotuntun imọ-ẹrọ ti o yatọ gẹgẹbi AI, VR, ati data nla lati ṣe ifunni ĭdàsĭlẹ iṣowo pada.