టైర్ల గురించి మాట్లాడుతూ, "మిచెలిన్" ఎవరికీ తెలియదు. గౌర్మెట్ రెస్టారెంట్లను ప్రయాణించడం మరియు సిఫార్సు చేయడం విషయానికి వస్తే, అత్యంత ప్రసిద్ధమైనది ఇప్పటికీ "మిచెలిన్". ఇటీవలి సంవత్సరాలలో, మిచెలిన్ వరుసగా షాంఘై, బీజింగ్ మరియు ఇతర ప్రధాన భూభాగ చైనీస్ సిటీ గైడ్‌లను ప్రారంభించింది, ఇది సంచలనం కలిగిస్తూనే ఉంది. మరియు JD.com వంటి స్థానిక ఇ-కామర్స్ కంపెనీలతో దాని లోతైన సహకారం, టైర్ తయారీకి సంబంధించిన పాత వ్యాపారం నుండి చైనీస్ మార్కెట్‌తో దాని సమన్వయ అభివృద్ధిని వేగవంతం చేసింది.

శ్రీమతి జు లాన్, మిచెలిన్ ఆసియా పసిఫిక్ చీఫ్ ఇన్ఫర్మేషన్ ఆఫీసర్, చైనా చీఫ్ అడ్మినిస్ట్రేటివ్ ఆఫీసర్ మరియు చైనా చీఫ్ డేటా ఆఫీసర్

చైనీస్ మార్కెట్‌ను మరింతగా స్వీకరించే ప్రక్రియలో శతాబ్దాల నాటి చరిత్ర కలిగిన అంతర్జాతీయ బ్రాండ్ క్రమంగా దాని స్వంత పద్దతి నుండి బయటపడింది. మిచెలిన్ యొక్క ఇటీవలి కదలికల శ్రేణిలో, ముఖ్యంగా అద్భుతమైన విషయం ఏమిటంటే, మిచెలిన్, వినియోగదారు-నిరోధక ఉత్పత్తిగా, డైరెక్ట్-టు-కన్స్యూమర్ (DTC, డైరెక్ట్ టు కన్స్యూమర్) యుద్ధంలో దృఢంగా ప్రవేశించింది. మరియు ఇది మిచెలిన్ యొక్క ప్రపంచ అభివృద్ధిలో ఆకర్షించే వ్యూహాత్మక ఆవిష్కరణ.

“చైనీస్ మార్కెట్‌లో ఆడేందుకు అనేక వినూత్న మార్గాలు ఉన్నాయి. చాలా వరకు, చైనీస్ మార్కెట్ యొక్క అభ్యాసం ప్రపంచవ్యాప్తంగా మిచెలిన్‌కు ఒక ముఖ్యమైన నమూనా. మిచెలిన్ ఆసియా పసిఫిక్ చీఫ్ ఇన్ఫర్మేషన్ ఆఫీసర్, చైనా చీఫ్ అడ్మినిస్ట్రేటివ్ ఆఫీసర్, చైనా చీఫ్ డేటా ఆఫీసర్ జు లాన్ ఈ విధంగా ముగించారు.

మరియు ఈ 19 సంవత్సరాల మిచెలిన్ అనుభవజ్ఞుడు చైనీస్ మార్కెట్ కోసం మిచెలిన్ రూపొందించిన వ్యాపారం, సాంకేతికత మరియు నిర్వహణ యొక్క "ట్రినిటీ" యొక్క కొత్త ఫంక్షన్ "స్లాష్ మేనేజర్". ఈ సంస్థాగత పాత్రే మిచెలిన్ యొక్క DTC వ్యూహాన్ని విజయవంతంగా నడిపించడానికి జు లాన్‌ను అనుమతిస్తుంది. కాబట్టి, మిచెలిన్ చైనా యొక్క డిజిటలైజేషన్ నాయకులలో ఒకరిగా మరియు సాంకేతిక నేపథ్యం కలిగిన వ్యాపార నాయకుడిగా, ఈ రోజు జు లాన్ యొక్క అంతర్దృష్టులు ఏమిటి మరియు అతను ఏ పరివర్తన నైపుణ్యాలను నేర్చుకోవచ్చు? క్రింద, మా రిపోర్టర్‌తో ఆమె డైలాగ్ ద్వారా, తెలుసుకోండి.

"క్రాస్-బోర్డర్ బ్రాండ్ మిచెలిన్ కోసం, DTC వెళ్ళడానికి ఏకైక మార్గం"

బాగా తెలిసిన మన్నికైన వస్తువుల బ్రాండ్‌గా, మిచెలిన్ యొక్క DTC (డైరెక్ట్-టు-కన్స్యూమర్) వ్యూహం యొక్క నిర్దిష్ట పరిశీలన ఏమిటి?

జు లాన్: చైనీస్ మార్కెట్‌లో, మిచెలిన్ వ్యాపారం వినియోగదారు-ఆధారిత కార్ టైర్లు మరియు సేవలపై దృష్టి పెడుతుంది. టైర్ పరిశ్రమలో మనం "లీడింగ్ బ్రాండ్"గా గుర్తింపు పొందామని చెప్పవచ్చు. దాని తోటివారితో పోలిస్తే, మిచెలిన్ బ్రాండ్ ఈక్విటీ చాలా "అతి సరిహద్దు". అత్యంత ప్రసిద్ధమైనవి "మిచెలిన్ స్టార్ రెస్టారెంట్" రేటింగ్‌లు, ఫుడ్ గైడ్‌లు మొదలైనవిగా పిలువబడతాయి, ఇవి ఒక శతాబ్దానికి పైగా ఆమోదించబడ్డాయి.

అందువల్ల, మిచెలిన్ యొక్క అతిపెద్ద ప్రయోజనం బ్రాండ్ యొక్క ప్రయోజనం అని మేము నమ్ముతున్నాము. బ్రాండ్ యొక్క గొప్పతనం వినియోగదారులకు మరింత పూర్తి అనుభవాన్ని అందించడానికి మిచెలిన్‌ను అనుమతిస్తుంది. ఈ ప్రయోజనం ఆధారంగా, మేము కేవలం ఛానెల్‌లపై ఆధారపడకుండా వినియోగదారుల యొక్క పుల్లింగ్ ప్రభావాన్ని మరింత బలోపేతం చేయాలి. వాస్తవానికి, మిచెలిన్ ఛానెల్ లేఅవుట్ సాపేక్షంగా పూర్తయింది, కానీ మేము వినియోగదారులకు యాక్సెస్‌ను జోడించకపోతే, మేము స్వచ్ఛమైన సరఫరాదారుగా మారవచ్చు. ఇది మనం చూడకూడదనుకునే విషయం, అందుకే మేము ప్రత్యక్ష-వినియోగదారుల వ్యూహాల గురించి ఆలోచించడం ప్రారంభించాము.

కానీ సమస్య ఏమిటంటే "ఫ్లైలో" ఉపయోగించగల రెడీమేడ్ ప్లాట్‌ఫారమ్ లేదు. ప్రపంచాన్ని చూస్తే, చైనాలో చాలా వైవిధ్యమైన ఆటలను కలిగి ఉన్న మరియు చాలా చురుకుగా మరియు గొప్పగా ఉన్న మార్కెట్ పర్యావరణ వ్యవస్థలు చాలా తక్కువ.

సూచన నమూనాలు లేనప్పుడు, మీరు మిచెలిన్ DTC మరియు డిజిటలైజేషన్ యొక్క పథం మరియు ప్రత్యేకమైన అనుభవాన్ని మాతో పంచుకోగలరా?

జు లాన్: ప్రపంచవ్యాప్తంగా, చైనా మార్కెట్ ముందంజలో ఉంది. దేశీయ వినియోగదారు జీవావరణ శాస్త్రం చాలా గొప్పది. ఇది మిచెలిన్ కంపెనీకి ఎదురైన పరిస్థితి కాదు. నేడు బహుళజాతి కంపెనీలకు ఇది ఖచ్చితంగా ఒక ప్రత్యేక అవకాశం. చైనీస్ మార్కెట్ ఆవిష్కరణలను పెంపొందించడానికి కేంద్రంగా మారింది మరియు చైనా నుండి ఉద్భవిస్తున్న వినూత్న విజయాలు ప్రపంచాన్ని పోషించడం ప్రారంభిస్తాయి.

జనవరి 2021లో, మిచెలిన్ చైనా DTC వ్యూహాన్ని అధికారికం చేసింది, ఇది నేను CDO డిజిటల్ లీడర్‌గా చేసిన మొదటి పని. ఆ సమయంలో, ప్రాజెక్ట్ బృందం వినియోగదారుల వైపు నుండి ప్రారంభించాలని నిర్ణయించుకుంది మరియు అధికారికంగా డిజిటల్ పరివర్తన యొక్క కొత్త రౌండ్‌ను ప్రారంభించింది.

మేము తేలికపాటి మధ్య పొర అయిన WeChat ఆప్లెట్ ద్వారా ఛానెల్‌లు మరియు కంటెంట్‌ను తెరవాలని నిర్ణయించుకున్నాము. మొదట, 3-4 నెలల్లో, కార్మిక అంతర్గత విభజన స్థాపనను పూర్తి చేయండి, ముందస్తు సర్దుబాటు మరియు ఇతర పనిని నిర్వహించండి. తరువాత, కొత్త డేటా సామర్థ్యాలను రూపొందించండి. ఇది కీలకమైన దశ, ఎందుకంటే మినీ ప్రోగ్రామ్‌లు సాంప్రదాయ సంస్థ-స్థాయి ఇ-కామర్స్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌ల అవసరాలకు విరుద్ధంగా ఉంటాయి మరియు ఇందులో CDPల ఎంపిక మరియు నిర్మాణం ఉంటుంది. కాబట్టి, మేము మా ప్రస్తుత భాగస్వామిని ఎంచుకున్నాము. వివిధ వ్యాపార వ్యవస్థల్లో చెల్లాచెదురుగా ఉన్న వినియోగదారు సమాచారాన్ని ఏకీకృతం చేస్తూ, 3 నెలల్లోపు డేటా ఇంటిగ్రేషన్‌లో కనీసం 80% పూర్తి చేయడానికి అందరూ కలిసి పనిచేశారు. వాస్తవానికి, మేము ఆన్‌లైన్‌కి వెళ్లినప్పుడు ప్రారంభ డేటా వాల్యూమ్ 11 మిలియన్లకు చేరుకుంది.

గత ఏడాది నవంబర్ 25న అధికారికంగా ప్రారంభించినప్పటి నుండి ఈ సంవత్సరం మే వరకు, ఆప్లెట్ ఆధారంగా మెంబర్‌షిప్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌కు అందమైన సమాధాన పత్రాన్ని అందజేయడానికి కేవలం 6 నెలలు మాత్రమే పట్టింది - 1 మిలియన్ కొత్త సభ్యులు మరియు 10% MAU (నెలవారీ యాక్టివ్ యూజర్‌లు) స్థిరమైన ఆపరేషన్ ) సుమారు రెండు సంవత్సరాలుగా పనిచేస్తున్న మరింత పరిణతి చెందిన బ్రాండ్ WeChat ఆప్లెట్‌తో పోలిస్తే, ఈ డేటా కూడా చాలా బాగుంది, ఇది మాకు సంతృప్తినిస్తుంది.

కంటెంట్‌లో దాని ప్రయత్నాలు కూడా చాలా వినూత్నమైనవి. ఉదాహరణకు, "లైఫ్ +" కేటగిరీ కింద మిచెలిన్ స్టార్ రెస్టారెంట్ అనుభవం వినియోగదారుల ఇంటరాక్టివ్ అవసరాలను మెరుగ్గా ప్రేరేపించింది. అదనంగా, ఈవెంట్ సమాచారం మరియు శీఘ్ర మరమ్మతు సేవలు వంటి ఇతర అనుకూలమైన మరియు ఆచరణాత్మక కంటెంట్ కూడా చాలా ఆకర్షణీయంగా ఉంటుంది. ఎందుకంటే మా ఉద్దేశ్యం ఎప్పుడూ అభిమానులను ఆకర్షించడం కాదు, కానీ "డేటా-బిజినెస్" యొక్క అనుసంధాన ప్రభావాన్ని చూడటం, అంటే ఫ్రంట్ ఆఫీస్‌లోని డేటా పెరుగుదల బ్యాక్ ఆఫీస్‌లోని వ్యాపారానికి ఎలా దారితీస్తుందనేది.

మార్కెటింగ్ AIPL మోడల్ కోణం నుండి, ఇది "A నుండి L వరకు" మొత్తం లింక్‌ను తెరవడం. మంచి విషయం ఏమిటంటే, అన్ని లింక్‌లు ఆప్లెట్ యొక్క ఏకీకృత ప్లాట్‌ఫారమ్ ద్వారా తెరవబడతాయి, ఇది మా ప్రారంభ DTC వ్యూహం యొక్క ప్రాథమిక ప్రయోజనాన్ని కూడా సాధిస్తుంది. ఇప్పుడు, చిన్న ప్రోగ్రామ్‌ల అభివృద్ధితో పోలిస్తే, బహుళ-ఛానల్ కంటెంట్ ఆపరేషన్ సామర్థ్యాలు, వినియోగదారు మనస్తత్వం మరియు విశ్లేషణాత్మక అంతర్దృష్టి మరియు ఇతర లోతైన డేటా ఆపరేషన్ సామర్థ్యాలతో సహా స్థూల స్థాయిలో “కస్యూమర్ ఆపరేషన్”పై మేము ఎక్కువ శ్రద్ధ చూపుతాము.

"పరివర్తన అనేది ఒక ప్రయాణం, మంచి తోటి ప్రయాణికులను ఎంచుకునేందుకు ఎక్కువ సమయం వెచ్చించండి"

మిచెలిన్ మినీ ప్రోగ్రామ్ యొక్క స్వల్పకాలిక విజయాలు సాపేక్షంగా ప్రకాశవంతంగా ఉన్నాయని మేము చూశాము. ఈ ప్రాజెక్ట్ యొక్క సారథిగా మరియు మిచెలిన్ చైనా యొక్క "IT హెడ్"గా, మీరు మా సూచన కోసం కొన్ని ప్రభావవంతమైన మరియు సాపేక్షంగా పరిణతి చెందిన పద్ధతులను చూపగలరా?

జు లాన్: సాధారణ దృక్కోణం నుండి, మిచెలిన్ యొక్క DTC యొక్క స్థానం ఎల్లప్పుడూ స్పష్టంగా ఉంటుంది, అంటే బ్రాండ్ ఏకీకరణను సాధించడం మరియు పూర్తి మరియు సరైన వినియోగదారు అనుభవాన్ని సృష్టించడం. కానీ ఎలా ఖచ్చితంగా? అత్యంత ప్రత్యక్ష ప్రభావం ఏమిటి? ఇది ఎక్కువగా CDOలు పరిగణించవలసిన విషయం. మేము ఎల్లప్పుడూ మా పెద్ద లక్ష్యాలకు సరిపోయే భాగస్వామి సామర్థ్యం కోసం చూస్తున్నాము.

ఈ పరిస్థితి ఆధారంగా, ఒక CDOగా, నేను నా పని యొక్క దృష్టిని సహేతుకంగా ఏర్పాటు చేస్తాను మరియు నా శక్తిలో 50% నేరుగా డిజిటల్ వ్యాపార పరివర్తనలో ఉంచుతాను. నిర్వహణ దృక్కోణం నుండి, బృందాలను ఎలా నిర్మించాలి మరియు సాధికారత కల్పించాలి, వివిధ వ్యాపార విభాగాల మధ్య సంక్లిష్ట ప్రాజెక్టుల సమన్వయాన్ని ఎలా నిర్ధారించాలి మరియు ప్రాజెక్ట్‌ల పురోగతి సంస్థ యొక్క అభివృద్ధి లక్ష్యాలకు అనుగుణంగా ఉండేలా ఎలా చూసుకోవాలి అనే దాని గురించి మనం మరింత ఆలోచించాలి. . వినియోగదారు-ఆధారిత DTC పరివర్తన ప్రాజెక్ట్ మాకు కొత్త అంశం, మరియు పరిశ్రమలో సూచన కోసం అనేక ఉత్తమ పద్ధతులు లేవు, కాబట్టి భాగస్వాముల సామర్థ్యాలను మెరుగ్గా ఏకీకృతం చేయడం చాలా కీలకం.

సహకార అవసరాల ప్రకారం, మిచెలిన్ యొక్క డిజిటల్ భాగస్వాములు ప్రధానంగా మూడు వర్గాలుగా విభజించబడ్డారు: సాంకేతిక ఉత్పత్తులు, మానవశక్తి అనుబంధం మరియు కన్సల్టింగ్ సేవలు. సాంకేతిక ఉత్పత్తుల కోసం, మోడల్‌లను ఎంచుకునేటప్పుడు మేము ఉత్పాదక సామర్థ్యాలపై ఎక్కువ శ్రద్ధ చూపుతాము. ఈ కారణంగానే మేము Microsoft యొక్క శక్తివంతమైన సాంకేతికత మరియు దాని పర్యావరణ భాగస్వాముల ఆధారంగా CDP ప్లాట్‌ఫారమ్‌తో చేతులు కలిపేందుకు ఎంచుకున్నాము. మొత్తం పరివర్తన మార్గంలో, మిచెలిన్ ఝోంగ్డాతో సహకారం యొక్క దిశ, నిర్మాణ రూపకల్పన మరియు పద్దతిని నడిపిస్తుంది, అయితే అదే సమయంలో ఇది ట్రస్ట్ యొక్క సహ-నిర్మాణాన్ని కూడా నొక్కి చెబుతుంది మరియు ఈ ప్రాతిపదికన జట్టుకృషి సమస్యలను పరిష్కరించడంలో చాలా శక్తివంతంగా ఉంటుంది. ఇప్పటివరకు, మొత్తం సహకారం సాపేక్షంగా ఆహ్లాదకరంగా మరియు సాఫీగా ఉంది.

డిజిటల్ ట్రాన్స్‌ఫర్మేషన్ రోడ్‌లో పక్కపక్కనే పనిచేసే భాగస్వాముల కోసం మీకు అవసరాలు ఉన్నాయని మరియు లక్ష్య నమూనా కూడా చాలా స్పష్టంగా ఉందని మేము చూస్తున్నాము. కాబట్టి మీరు కీలక భాగస్వామి Microsoftతో ఈ ప్రయాణాన్ని ఎలా అంచనా వేస్తారు?

Xu Lan: డేటాబ్రిక్స్ మరియు ఇతర వినూత్న సాంకేతిక సేవలు వంటి Microsoft డేటా సేవలు గొప్ప సహాయాన్ని అందించాయి. మైక్రోసాఫ్ట్ చైనాలో అభివృద్ధి మరియు పురోగతిని కొనసాగిస్తుంది మరియు దాని ఉత్పత్తి ప్రమాణీకరణ మరియు సాంకేతిక నవీకరణలు అందరికీ స్పష్టంగా కనిపిస్తాయి. మేము ఎల్లప్పుడూ దాని ఉత్పత్తి పునరుక్తి రోడ్‌మ్యాప్ గురించి ఆశాజనకంగా ఉంటాము.

ప్రతి కంపెనీకి దాని స్వంత స్థానం మరియు దాని స్వంత పరివర్తన మార్గం ఉంటుంది. మాకు, మిచెలిన్ వ్యాపారం ప్రధాన అంశంగా, వ్యాపార నొప్పి పాయింట్లను పరిష్కరించడంలో సాంకేతికత యొక్క క్రియాత్మక విలువపై మేము ఎక్కువ శ్రద్ధ చూపుతాము. అందువల్ల, సాంకేతిక భాగస్వాముల ఎంపిక వివేకంతో ఉండాలి. మిచెలిన్ యొక్క వ్యాపార రీఇంజనీరింగ్ మరియు మోడల్ ఆవిష్కరణలకు మైక్రోసాఫ్ట్ వంటి స్థిరమైన సాంకేతిక ప్లాట్‌ఫారమ్ ఎనేబుల్ మరియు విభిన్నమైన మరియు పటిష్టమైన పర్యావరణ వ్యవస్థ ద్వారా మద్దతు అవసరం.

"పరివర్తన ఆగదు, సరఫరా గొలుసులో కొత్త అవకాశాలను చూస్తుంది"

అద్భుతమైన కోణానికి ధన్యవాదాలు. కాబట్టి ప్రస్తుత విజయాల ఆధారంగా, మిచెలిన్ యొక్క భవిష్యత్తు ట్రెండ్ మరియు విశ్వాసం ఏమిటి? పరిశ్రమలోని సహోద్యోగులకు మీరిచ్చే సలహా ఏమిటి?

జు లాన్: పరివర్తన తీవ్రతరం కావడంతో, మా పని దృష్టి ఛానెల్ వైపు మరియు వినియోగదారుల వైపు నుండి డిజిటల్ సరఫరా గొలుసు, డిజిటల్ తయారీ, డిజిటల్ ఉద్యోగుల సాధికారత మొదలైన వాటితో సహా అన్ని స్థాయిలకు విస్తరించింది.

అదనంగా, నేను ఇలాంటి పరివర్తన సవాళ్లను ఎదుర్కొంటున్న ఇతర వ్యాపార నాయకులతో భాగస్వామ్యం చేయాలనుకుంటున్నాను, అంటే "అన్నిటినీ కొలవండి" పద్ధతి, అంటే ఫలితాలను లెక్కించి, ఆపై విశ్లేషించి, ఉపయోగించడం, నేర్చుకోవడం మరియు ఆప్టిమైజ్ చేయడం కొనసాగించండి. వాస్తవానికి, ఇది సాంకేతిక ప్రవాహ రకం లేదా పద్దతి రకం అయినా, వ్యక్తిగత అభ్యాసం యొక్క వేగం, నిర్దిష్ట అభ్యాస పరిస్థితి మరియు వ్యక్తిగత సామర్థ్యం స్థాయి నుండి జట్టు, విభాగం మరియు సంస్థకు పెరగడంతో సహా అభ్యాస సామర్థ్యం చాలా ముఖ్యమైనది. .

పరివర్తన యొక్క సారాంశం "కాలంతో ముందుకు సాగడం", కాబట్టి మిచెలిన్ అభ్యర్థి అనుభవానికి ప్రత్యేకించి విలువ ఇవ్వదు. అసలు అనుభవం రెండు సంవత్సరాలు, ఒక సంవత్సరం లేదా ఆరు నెలలలోపు "గత కాలం"గా మారే అవకాశం ఉంది. అందువల్ల, మేము మాట్లాడుతున్న ప్రతిభ గొప్ప అనుభవం అని కాదు, కానీ అత్యుత్తమ అభ్యాస సామర్థ్యాన్ని నొక్కి చెబుతుంది. భవిష్యత్తులో, మేము మా సాంకేతిక భాగస్వాములతో కలిసి పనిచేయడానికి కూడా ఎదురుచూస్తున్నాము, DTC నుండి ప్రారంభించి, వ్యాపార ఆవిష్కరణలకు ఫీడ్ బ్యాక్ చేయడానికి AI, VR మరియు బిగ్ డేటా వంటి విభిన్న సాంకేతిక ఆవిష్కరణలను ఉపయోగిస్తాము.