ටයර් ගැන කතා කරන විට, "මිචෙලින්" කිසිවෙකු දන්නේ නැත. එය සංචාරය කිරීම සහ රසැති අවන්හල් නිර්දේශ කිරීම සම්බන්ධයෙන්, වඩාත් ප්රසිද්ධ එක තවමත් "මිචිලින්" වේ. මෑත වසරවලදී, මිචිලින් විසින් ෂැංහයි, බීජිං සහ අනෙකුත් ප්‍රධාන චීන නගර මාර්ගෝපදේශයන් අනුක්‍රමිකව දියත් කර ඇති අතර එය දිගටම සංවේදනය ඇති කරයි. JD.com වැනි දේශීය ඊ-වාණිජ්‍ය සමාගම් සමඟ එහි ගැඹුරු සහයෝගීතාවය ද එහි පැරණි ටයර් නිෂ්පාදන ව්‍යාපාරයෙන් චීන වෙළඳපොළ සමඟ සම්බන්ධීකරණ සංවර්ධනය වේගවත් කර ඇත.

Xu Lan මහත්මිය, Michelin Asia Pacific හි ප්‍රධාන තොරතුරු නිලධාරි, චීනයේ ප්‍රධාන පරිපාලන නිලධාරි සහ චීනයේ ප්‍රධාන දත්ත නිලධාරී

සියවසක් පැරණි ඉතිහාසයක් ඇති ජාත්‍යන්තර සන්නාමයක් චීන වෙළඳපොළ තවදුරටත් වැළඳ ගැනීමේ ක්‍රියාවලියේදී ක්‍රමයෙන් තමන්ගේම ක්‍රමවේදයෙන් පිටතට පැමිණ ඇත. Michelin විසින් මෑත කාලීන පියවර මාලාවක් තුළ, විශේෂයෙන් කැපී පෙනෙන දෙය නම්, Michelin, පාරිභෝගික-ප්‍රතිරෝධී නිෂ්පාදනයක් ලෙස, සෘජු-පාරිභෝගික (DTC, Direct to Consumer) සටනට අධිෂ්ඨානශීලීව පිවිසීමයි. තවද මෙය Michelin හි ගෝලීය සංවර්ධනයේ ඇසට හසුවන උපායමාර්ගික නවෝත්පාදනයකි.

“චීන වෙළඳපොලේ ක්‍රීඩා කිරීමට බොහෝ නව්‍ය ක්‍රම තිබේ. බොහෝ දුරට, චීන වෙළඳපොලේ භාවිතය ලොව පුරා මිචිලින් සඳහා වැදගත් නියැදියකි. Michelin Asia Pacific ප්‍රධාන තොරතුරු නිලධාරී, චීනයේ ප්‍රධාන පරිපාලන නිලධාරී, දිස්ත්‍රික්කයේ ප්‍රධාන දත්ත නිලධාරිනී Xu Lan මහත්මිය මෙසේ අවසන් කළාය.

තවද මෙම 19-වසර මිචිලින් ප්‍රවීණයා චීන වෙළඳපොළ සඳහා මිචෙලින් විසින් සකස් කරන ලද ව්‍යාපාර, තාක්‍ෂණය සහ කළමනාකරණය යන “ත්‍රිත්වයේ” නව කාර්යය “ස්ලෑෂ් කළමණාකරු” ද වේ. Xu Lan හට Michelin's DTC උපාය මාර්ගය සාර්ථකව මෙහෙයවීමට ඉඩ ලබා දෙන්නේ මෙම සංවිධානාත්මක භූමිකාවයි. ඉතින්, Michelin China's Digitalization හි ප්‍රමුඛයෙකු සහ තාක්ෂණික පසුබිමක් ඇති ව්‍යාපාරික නායකයෙකු ලෙස, Xu Lan ගේ අද තීක්ෂ්ණ බුද්ධිය කුමක්ද සහ ඔහුට ඉගෙන ගත හැකි පරිවර්තන කුසලතා මොනවාද? පහතින්, ඇය අපගේ වාර්තාකරු සමඟ කළ සංවාදය හරහා, සොයා බලන්න.

"දේශසීමා සන්නාමයක් වන Michelin සඳහා, DTC යන්න එකම මාර්ගයයි"

සුප්‍රසිද්ධ කල්පවත්නා භාණ්ඩ සන්නාමයක් ලෙස, Michelin's DTC (direct-to-consumer) උපාය මාර්ගයේ විශේෂිත සලකා බැලීම කුමක්ද?

Xu Lan: චීන වෙළඳපොලේ, Michelin's ව්‍යාපාරය පාරිභෝගිකයින් ඉලක්ක කරගත් මෝටර් රථ ටයර් සහ සේවා කෙරෙහි අවධානය යොමු කරයි. ටයර් කර්මාන්තයේ “ප්‍රමුඛතම සන්නාමය” ලෙස අප හඳුනාගෙන ඇති බව කිව හැකිය. එහි සම වයසේ මිතුරන් හා සසඳන විට, මිචිලින්ගේ සන්නාම කොටස් ඉතා “දේශසීමා” වේ. ශතවර්ෂයකට වැඩි කාලයක් තිස්සේ සම්මත කර ඇති "මිචෙලින් ස්ටාර් අවන්හල" ශ්රේණිගත කිරීම්, ආහාර මාර්ගෝපදේශ ආදිය ලෙස වඩාත් ප්රසිද්ධ ඒවා හැඳින්වේ.

එබැවින්, Michelin හි විශාලතම වාසිය වෙළඳ නාමයේ වාසිය බව අපි විශ්වාස කරමු. සන්නාමයේ පොහොසත්කම පාරිභෝගිකයින්ට වඩාත් සම්පූර්ණ අත්දැකීමක් ලබා දීමට Michelin හට ඉඩ සලසයි. මෙම වාසිය මත පදනම්ව, අපි නාලිකා මත පමණක් රඳා නොසිට පාරිභෝගිකයින්ගේ ඇද ගැනීමේ බලපෑම තවදුරටත් ශක්තිමත් කළ යුතුය. ඇත්ත වශයෙන්ම, Michelin ගේ නාලිකා පිරිසැලසුම සාපේක්ෂ වශයෙන් සම්පූර්ණයි, නමුත් අපි පාරිභෝගිකයින්ට ප්‍රවේශය එක් නොකරන්නේ නම්, අපි පිරිසිදු සැපයුම්කරුවෙකු බවට පත්විය හැකිය. එය අපට දැකීමට අවශ්‍ය නැති දෙයක් වන අතර, අපි පාරිභෝගිකයින්ට සෘජු උපාය මාර්ග ගැන සිතන්නට පටන් ගන්නේ එබැවිනි.

නමුත් ගැටළුව වන්නේ "පියාඹන විට" භාවිතා කළ හැකි සූදානම් කළ වේදිකාවක් නොමැති වීමයි. ලෝකය දෙස බලන විට, ක්‍රීඩා කිරීමේ විවිධ ක්‍රම ඇති සහ චීනයේ එතරම් ක්‍රියාකාරී සහ පොහොසත් වෙළඳපල පරිසර පද්ධති ඇත්තේ ඉතා ස්වල්පයකි.

විමර්ශන සාම්පල නොමැති විට, ඔබට Michelin DTC හි ගමන් පථය සහ අද්විතීය අත්දැකීම සහ ඩිජිටල්කරණය පවා අප සමඟ බෙදා ගත හැකිද?

Xu Lan: ගෝලීය වශයෙන්, චීන වෙළෙඳපොළ ඉදිරියෙන් සිටී. ගෘහස්ථ පාරිභෝගික පරිසර විද්යාව ඉතා පොහොසත් ය. මේක Michelin සමාගමක් මුහුණ දුන් තත්ත්වයක් නෙවෙයි. මෙය හරියටම අද බහුජාතික සමාගම් මුහුණ දෙන විශේෂ අවස්ථාවක්. චීන වෙළඳපොල නවෝත්පාදනයන් වගා කිරීම සඳහා තෝතැන්නක් බවට පත්ව ඇති අතර චීනයෙන් මතුවන නව්‍ය ජයග්‍රහණ ලෝකය පෝෂණය කිරීමට පටන් ගනී.

2021 ජනවාරි මාසයේදී, Michelin China DTC උපායමාර්ගය විධිමත් කරන ලදී, එය CDO ඩිජිටල් නායකයෙකු ලෙස මා කළ පළමු දෙයයි. එම අවස්ථාවේදී, ව්‍යාපෘති කණ්ඩායම පාරිභෝගික පැත්තෙන් ආරම්භ කිරීමට සහ ඩිජිටල් පරිවර්තනයේ නව වටයක් නිල වශයෙන් ආරම්භ කිරීමට තීරණය කළේය.

සැහැල්ලු මැද ස්ථරයක් වන WeChat applet හරහා නාලිකා සහ අන්තර්ගතය විවෘත කිරීමට අපි තීරණය කළෙමු. පළමුව, මාස 3-4 ක් ඇතුළත, අභ්යන්තර ශ්රම බෙදීම ස්ථාපිත කිරීම, පූර්ව ගැලපීම් සහ අනෙකුත් වැඩ කටයුතු සිදු කිරීම සම්පූර්ණ කරන්න. ඊළඟට, නව දත්ත හැකියාවන් ගොඩනඟන්න. මෙය ප්‍රධාන පියවරකි, මන්ද කුඩා වැඩසටහන් සාම්ප්‍රදායික ව්‍යවසාය මට්ටමේ ඊ-වාණිජ්‍ය වේදිකා සඳහා අවශ්‍යතා සමඟ නොගැලපෙන අතර එයට CDP තෝරා ගැනීම සහ ගොඩනැගීම ඇතුළත් වේ. එබැවින්, අපි අපගේ වත්මන් සහකරු තෝරාගෙන ඇත. විවිධ ව්‍යාපාර පද්ධතිවල විසිරී ඇති පාරිභෝගික තොරතුරු ඒකාබද්ධ කරමින් මාස 3ක් ඇතුළත අවම වශයෙන් 80% දත්ත ඒකාබද්ධ කිරීම සම්පූර්ණ කිරීමට සියලු දෙනා එක්ව කටයුතු කළහ. ඇත්ත වශයෙන්ම, අපි අන්තර්ජාලයට ගිය විට ආරම්භක දත්ත පරිමාව මිලියන 11 දක්වා ළඟා විය.

පසුගිය වසරේ නොවැම්බර් 25 වන දින නිල දියත් කිරීමේ සිට මේ වසරේ මැයි දක්වා, ඇප්ලෙට් මත පදනම් වූ සාමාජික වේදිකාවට අලංකාර පිළිතුරු පත්‍රයක් ලබා දීමට ගත වූයේ මාස 6 ක් පමණි - නව සාමාජිකයින් මිලියන 1 ක් සහ 10% MAU හි ස්ථාවර ක්‍රියාකාරිත්වය (මාසික ක්‍රියාකාරී පරිශීලකයින්). ) වසර දෙකක පමණ කාලයක් ක්‍රියාත්මක වන වඩාත් පරිණත සන්නාමය වන WeChat ඇප්ලට් සමඟ සසඳන විට, මෙම දත්ත ද ඉතා හොඳ වන අතර එය අපව තෘප්තිමත් කරයි.

එහි අන්තර්ගතයේ උත්සාහයන් ද තරමක් නව්‍ය ය. උදාහරණයක් ලෙස, "Life +" කාණ්ඩය යටතේ Michelin star අවන්හලේ අත්දැකීම පාරිභෝගිකයින්ගේ අන්තර්ක්‍රියාකාරී අවශ්‍යතා වඩා හොඳින් උත්තේජනය කර ඇත. මීට අමතරව, සිදුවීම් තොරතුරු සහ ඉක්මන් අලුත්වැඩියා සේවා වැනි වෙනත් පහසු සහ ප්‍රායෝගික අන්තර්ගතයන් ද ඉතා ආකර්ෂණීය වේ. මක්නිසාද යත් අපගේ අරමුණ කිසි විටෙකත් හුදෙක් රසිකයින් ආකර්ෂණය කර ගැනීම නොව, “දත්ත-ව්‍යාපාරයේ” සම්බන්ධක බලපෑම දැකීම, එනම් ඉදිරිපස කාර්යාලයේ දත්තවල වර්ධනය පසුපස කාර්යාලයේ ව්‍යාපාරයට මඟ පෙන්වන ආකාරයයි.

අලෙවිකරණ AIPL ආකෘතියේ දෘෂ්ටි කෝණයෙන්, එය "A සිට L දක්වා" සම්පූර්ණ සබැඳිය විවෘත කිරීමයි. හොඳ දෙය නම්, සියලුම සබැඳි ඇප්ලෙට් එකේ ඒකාබද්ධ වේදිකාව හරහා විවෘත වන අතර එය අපගේ ආරම්භක DTC උපාය මාර්ගයේ මූලික අරමුණක් ද සාක්ෂාත් කර ගනී. දැන්, කුඩා වැඩසටහන් සංවර්ධනයට සාපේක්ෂව, බහු-නාලිකා අන්තර්ගත මෙහෙයුම් හැකියාවන්, පාරිභෝගික මානසිකත්වය සහ විශ්ලේෂණාත්මක තීක්ෂ්ණ බුද්ධිය සහ අනෙකුත් ගැඹුරු දත්ත මෙහෙයුම් හැකියාවන් ඇතුළුව සාර්ව මට්ටමේ "පාරිභෝගික මෙහෙයුම" වෙත අපි වැඩි අවධානයක් යොමු කරමු.

"පරිවර්තනය යනු ගමනකි, හොඳ සංචාරකයින් තෝරා ගැනීමට වැඩි කාලයක් ගත කරන්න"

Michelin Mini වැඩසටහනේ කෙටි කාලීන ජයග්‍රහණ සාපේක්ෂව දීප්තිමත් බව අපි දුටුවෙමු. මෙම ව්‍යාපෘතියේ සුක්කානම සහ Michelin China හි "තොරතුරු තාක්ෂණ ප්‍රධානියා" ලෙස, අපගේ යොමු කිරීම සඳහා ඔබට ඵලදායී සහ සාපේක්ෂව පරිණත ක්‍රමවේද කිහිපයක් පෙන්විය හැකිද?

Xu Lan: සාමාන්‍ය දෘෂ්ටිකෝණයකින්, Michelin ගේ DTC ස්ථානගත කිරීම සැමවිටම පැහැදිලිය, එනම්, සන්නාම ඒකාබද්ධ කිරීම සහ සම්පූර්ණ සහ ප්‍රශස්ත පාරිභෝගික අත්දැකීමක් නිර්මාණය කිරීම. නමුත් හරියටම කෙසේද? වඩාත්ම සෘජු බලපෑම කුමක්ද? මෙය බොහෝ දුරට CDOs සලකා බැලිය යුතු දෙයකි. අපි නිතරම සොයන්නේ අපගේ විශාල ඉලක්කවලට ගැලපෙන සහකරුවෙකුගේ හැකියාවයි.

මෙම තත්ත්වය මත පදනම්ව, CDO ලෙස, මම මගේ කාර්යයේ අවධානය සාධාරණ ලෙස සකස් කර, මගේ ශක්තියෙන් 50% ක් පමණ සෘජුවම ඩිජිටල් ව්‍යාපාර පරිවර්තනයට යොදවන්නෙමි. කළමනාකරණ දෘෂ්ටිකෝණයකින්, කණ්ඩායම් ගොඩනඟා සවිබල ගන්වන්නේ කෙසේද, විවිධ ව්‍යාපාරික දෙපාර්තමේන්තු අතර සංකීර්ණ ව්‍යාපෘති සම්බන්ධීකරණය සහතික කරන්නේ කෙසේද සහ ව්‍යාපෘතිවල ප්‍රගතිය සමාගමේ සංවර්ධන ඉලක්කවලට අනුකූල වන බව සහතික කරන්නේ කෙසේද යන්න පිළිබඳව අප වැඩිපුර සිතිය යුතුය. . පාරිභෝගික-නැඹුරු DTC පරිවර්තන ව්‍යාපෘතිය අපට නව මාතෘකාවක් වන අතර, කර්මාන්තය තුළ යොමු කිරීම සඳහා බොහෝ හොඳම භාවිතයන් නොමැත, එබැවින් හවුල්කරුවන්ගේ හැකියාවන් වඩා හොඳින් ඒකාබද්ධ කිරීම ඉතා වැදගත් වේ.

සහයෝගීතා අවශ්‍යතා අනුව, Michelin හි ඩිජිටල් හවුල්කරුවන් ප්‍රධාන වශයෙන් කාණ්ඩ තුනකට බෙදා ඇත: තාක්ෂණික නිෂ්පාදන, මිනිස් බල අතිරේක සහ උපදේශන සේවා. තාක්ෂණික නිෂ්පාදන සඳහා, අපි ආකෘති තෝරාගැනීමේදී නිෂ්පාදන හැකියාවන් කෙරෙහි වැඩි අවධානයක් යොමු කරමු. මයික්‍රොසොෆ්ට් හි ප්‍රබල තාක්‍ෂණය සහ එහි පාරිසරික හවුල්කරුවන් මත පදනම්ව අපි CDP වේදිකාව සමඟ අත්වැල් බැඳ ගැනීමට තෝරා ගන්නේ ද මේ හේතුව නිසා ය. සමස්ත පරිවර්තන මාවතේ දී, මිචෙලින් Zhongda සමඟ සහයෝගීතාවයේ දිශාව, ගෘහ නිර්මාණ සැලසුම් සහ ක්‍රමවේදය මෙහෙයවයි, නමුත් ඒ සමඟම එය විශ්වාසයේ සම-ගොඩනැඟීම ද අවධාරණය කරයි, සහ මෙම පදනම මත කණ්ඩායම් ක්‍රියාකාරිත්වය ගැටළු විසඳීමේදී ඉතා ජවසම්පන්න වේ. මේ දක්වා, සමස්ත සහයෝගීතාව සාපේක්ෂව ප්රසන්න හා සුමට විය.

ඩිජිටල් පරිවර්තන මාර්ගයේ දෙපස වැඩ කරන හවුල්කරුවන් සඳහා ඔබට අවශ්‍යතා ඇති බව අපට පෙනෙන අතර ඉලක්ක රටාව ද ඉතා පැහැදිලිය. ඉතින් ඔබ ප්‍රධාන හවුල්කරු මයික්‍රොසොෆ්ට් සමඟ මෙම ගමන තක්සේරු කරන්නේ කෙසේද?

Xu Lan: Databricks වැනි Microsoft දත්ත සේවා සහ වෙනත් නව්‍ය තාක්‍ෂණ සේවා විශාල උපකාරයක් සපයා ඇත. මයික්‍රොසොෆ්ට් චීනයේ සංවර්ධනය හා ප්‍රගතිය දිගටම කරගෙන යන අතර එහි නිෂ්පාදන ප්‍රමිතිකරණය සහ තාක්‍ෂණ යාවත්කාලීන කිරීම් සියල්ලන්ටම පැහැදිලිය. එහි නිෂ්පාදන පුනරාවර්තන මාර්ග සිතියම පිළිබඳව අපි සැමවිටම සුබවාදීව සිටිමු.

සෑම සමාගමකටම තමන්ගේම ස්ථානගත කිරීමක් සහ තමන්ගේම පරිවර්තන මාර්ගයක් ඇත. අප සඳහා, Michelin ව්‍යාපාරය හරය ලෙසින්, ව්‍යාපාර වේදනා ලකුණු විසඳීමේදී තාක්‍ෂණයේ ක්‍රියාකාරී අගය කෙරෙහි අපි වැඩි අවධානයක් යොමු කරමු. එබැවින් තාක්ෂණික හවුල්කරුවන් තෝරා ගැනීම විචක්ෂණශීලී විය යුතුය. Michelin හි ව්‍යාපාර ප්‍රතිනිර්මාණය සහ ආකෘති නවෝත්පාදනය සඳහා Microsoft වැනි ස්ථායී තාක්‍ෂණ වේදිකාවක් සහ විවිධාංගීකරණය වූ සහ ශක්තිමත් කරන ලද පරිසර පද්ධතියක් මඟින් සහාය විය යුතුය.

"සැපයුම් දාමයේ නව අවස්ථා දෙස බලන විට පරිවර්තනය නතර නොවේ"

අපූරු කෝණයට ස්තූතියි. ඉතින් වර්තමාන ජයග්රහණ මත පදනම්ව, මිචෙලින්ගේ අනාගත ප්රවණතාවය සහ විශ්වාසය කුමක්ද? කර්මාන්තයේ සගයන් සඳහා ඔබට ඇති උපදෙස් මොනවාද?

Xu Lan: පරිවර්තනයේ ගැඹුරු වීමත් සමඟ අපගේ වැඩ අවධානය නාලිකා පැත්තෙන් සහ පාරිභෝගික පැත්තෙන් ඩිජිටල් සැපයුම් දාමය, ඩිජිටල් නිෂ්පාදනය, ඩිජිටල් සේවක සවිබල ගැන්වීම යනාදිය ඇතුළුව ව්‍යවසායයේ සියලුම මට්ටම් දක්වා පුළුල් වී ඇත.

ඊට අමතරව, සමාන පරිවර්තන අභියෝගවලට මුහුණ දෙන අනෙකුත් ව්‍යාපාරික නායකයින් සමඟ “සියල්ල මැනීම” ක්‍රමය, එනම්, ප්‍රමාණනය කර පසුව ප්‍රතිඵල විශ්ලේෂණය කිරීම සහ දිගටම භාවිතා කිරීම, ඉගෙනීම සහ ප්‍රශස්ත කිරීම දිගටම කරගෙන යාමට මම කැමතියි. ඇත්ත වශයෙන්ම, එය තාක්ෂණික ප්‍රවාහ වර්ගයක් හෝ ක්‍රමවේද වර්ගයක් වේවා, පුද්ගලික ඉගෙනීමේ වේගය, නිශ්චිත පුහුණුවීම් තත්ත්වය සහ කණ්ඩායමට, දෙපාර්තමේන්තුවට සහ සංවිධානයට පුද්ගලික හැකියාවේ මට්ටමේ සිට ඉහළ යාම ඇතුළුව ඉගෙනීමේ හැකියාව විශේෂයෙන් වැදගත් වේ. .

පරිවර්තනයේ සාරය නම් “කාලයත් සමඟ ඉදිරියට යාම”, එබැවින් මිචිලින් අපේක්ෂකයාගේ අත්දැකීම් විශේෂයෙන් අගය නොකරයි. මුල් අත්දැකීම වසර දෙකක්, වසරක් හෝ මාස හයක් ඇතුළත "අතීත කාලය" වීමට බල කෙරෙනු ඇත. එබැවින්, අප කතා කරන දක්ෂතාවය පොහොසත් අත්දැකීම් අදහස් නොවේ, නමුත් කැපී පෙනෙන ඉගෙනුම් හැකියාව අවධාරණය කරයි. අනාගතයේදී, අපි අපගේ තාක්ෂණික හවුල්කරුවන් සමඟ වැඩ කිරීමටත්, DTC වෙතින් ආරම්භ කිරීමටත්, ව්‍යාපාර නවෝත්පාදනයන් පෝෂණය කිරීම සඳහා AI, VR, සහ විශාල දත්ත වැනි විවිධාංගීකරණය වූ තාක්ෂණික නවෝත්පාදනයන් භාවිතා කිරීමටත් බලාපොරොත්තු වෙමු.