ٽائر جي ڳالهائيندي، ڪو به نه ڄاڻي ٿو "Michelin". جڏهن اهو سفر ڪرڻ ۽ نفيس ريسٽورنٽ جي سفارش ڪرڻ لاء اچي ٿو، سڀ کان وڌيڪ مشهور اڃا تائين "Michelin" آهي. تازن سالن ۾، مائيڪلن ڪاميابيءَ سان شنگھائي، بيجنگ ۽ ٻين سرزمين چين جي شھرن جي ھدايتن کي شروع ڪيو آھي، جيڪي ھڪ سنسني جو سبب بڻيل آھن. ۽ مقامي اي ڪامرس ڪمپنيون جهڙوڪ JD.com سان گڏ ان جي کوٽائي تعاون پڻ چين جي مارڪيٽ سان گڏ ان جي همعصر ترقي کي تيز ڪيو آهي ان جي ٽائر جي پيداوار جي پراڻي ڪاروبار کان.

محترمه زو لين، مشيلن ايشيا پيسفڪ جي چيف انفارميشن آفيسر، چين جي چيف ايڊمنسٽريٽو آفيسر، ۽ چين جي چيف ڊيٽا آفيسر

هڪ صديء جي پراڻي تاريخ سان هڪ بين الاقوامي برانچ آهستي آهستي پنهنجي طريقي سان ٻاهر نڪري آيو آهي چيني مارڪيٽ کي اڳتي وڌائڻ جي عمل ۾. مائيڪلن پاران تازو هلڻ جي هڪ سلسلي ۾، خاص طور تي حيرت انگيز آهي ته مشيلين، هڪ صارف جي مزاحمتي پيداوار جي طور تي، سڌو سنئون صارف (DTC، صارف کان سڌو) جنگ ۾ داخل ٿيو. ۽ هي مشيلين جي عالمي ترقي ۾ هڪ اکين کي پڪڙڻ واري اسٽريٽجڪ جدت آهي.

”چيني مارڪيٽ ۾ کيڏڻ جا ڪيترائي نوان طريقا آهن. وڏي حد تائين، چيني مارڪيٽ جي مشق سڄي دنيا ۾ مشيلن لاء هڪ اهم نمونو آهي. مشيلين ايشيا پيسفڪ چيف انفارميشن آفيسر، چين جي چيف ايڊمنسٽريٽو آفيسر، چين محترمه زو لين، ضلعي جي چيف ڊيٽا آفيسر، هن طريقي سان نتيجو ڪيو.

۽ هي 19 سالن جو مشيلين ويٽرن پڻ هڪ نئون فنڪشن آهي ”سليش مئنيجر“ جو ”تثليث“ جو ڪاروبار، ٽيڪنالاجي ۽ انتظام چين جي منڊي لاءِ مشيلين طرفان تيار ڪيل آهي. اھو اھو تنظيمي ڪردار آھي جيڪو Xu Lan کي ڪاميابيءَ سان مشيلن جي ڊي ٽي سي حڪمت عملي جي اڳواڻي ڪرڻ جي اجازت ڏئي ٿو. تنهن ڪري، مشيلين چين جي ڊجيٽلائيزيشن جي اڳواڻن مان هڪ ۽ ٽيڪنيڪل پس منظر سان هڪ ڪاروباري اڳواڻ جي حيثيت ۾، اڄ Xu Lan جي بصيرت ڇا آهي، ۽ هو ڪهڙي تبديلي جي صلاحيتن مان سکي سگهي ٿو؟ هيٺ، اسان جي رپورٽر سان سندس گفتگو ذريعي، ڳولهيو.

"سرحد پار برانڊ مشيلين لاءِ، ڊي ٽي سي وڃڻ جو واحد رستو آهي"

هڪ مشهور پائيدار سامان برانچ جي طور تي، مشيلين جي ڊي ٽي سي (سڌي-کان-صارف) حڪمت عملي جو خاص خيال ڇا آهي؟

Xu Lan: چيني مارڪيٽ ۾، مشيلن جو ڪاروبار صارفين تي مبني ڪار ٽائر ۽ خدمتن تي ڌيان ڏئي ٿو. اهو چئي سگهجي ٿو ته اسان ٽائر انڊسٽري ۾ "معروف برانچ" طور سڃاتو وڃي ٿو. ان جي ساٿين جي مقابلي ۾، مشيلين جي برانڊ برابري پاڻ کي تمام "سرحد پار" آهي. سڀ کان وڌيڪ مشهور آهن "ميڪلين اسٽار ريسٽورنٽ" جي درجه بندي، کاڌي جي رهنمائي، وغيره، جيڪي هڪ صدي کان وڌيڪ عرصي تائين گذري ويا آهن.

تنهن ڪري، اسان يقين رکون ٿا ته مشيلن جو سڀ کان وڏو فائدو برانڊ جو فائدو آهي. برانڊ جي دولت مشيلين کي صارفين کي وڌيڪ مڪمل تجربو مهيا ڪرڻ جي اجازت ڏئي ٿي. هن فائدي جي بنياد تي، اسان کي صارفين جي ڇڪڻ واري اثر کي وڌيڪ مضبوط ڪرڻ جي ضرورت آهي، نه رڳو چينلن تي ڀروسو. يقينن، Michelin جي چينل جي ترتيب نسبتا مڪمل آهي، پر جيڪڏهن اسان صارفين تائين رسائي شامل نه ڪندا آهيون، اسان هڪ خالص سپلائر بڻجي سگهون ٿا. اھو ڪجھھ آھي جيڪو اسان ڏسڻ نٿا چاھيون، ۽ اھو ئي سبب آھي جو اسان سڌو سنئون صارفين جي حڪمت عملي بابت سوچڻ شروع ڪري رھيا آھيون.

پر مسئلو اهو آهي ته ڪو به تيار ٿيل پليٽ فارم نه آهي جنهن کي استعمال ڪري سگهجي ٿو ”پر اڏام“. دنيا کي ڏسندي، اتي تمام ٿورا مارڪيٽ ايڪو سسٽم آهن جن کي راند ڪرڻ جا ڪيترائي مختلف طريقا آهن ۽ چين ۾ تمام سرگرم ۽ امير آهن.

حوالن جي نمونن جي غير موجودگيءَ ۾، ڇا توھان اسان سان شيئر ڪري سگھو ٿا مشيلين ڊي ٽي سي جو پيچرو ۽ منفرد تجربو ۽ حتي ڊجيٽلائيزيشن؟

Xu Lan: عالمي سطح تي، چيني مارڪيٽ سڀ کان اڳ ۾ آهي. گهريلو صارف ماحوليات تمام امير آهي. اها صورتحال نه آهي جيڪا هڪ ميڪلين ڪمپني جي سامهون آهي. اهو خاص طور تي هڪ خاص موقعو آهي جيڪو اڄ ملٽي نيشنل ڪمپنين پاران سامهون آيو آهي. چيني منڊي جدت جي پيداوار لاءِ هڪ مرڪز بڻجي وئي آهي، ۽ چين مان نڪرندڙ جديد ڪاميابين دنيا کي پالڻ شروع ڪيو.

جنوري 2021 ۾، مشيلين چين ڊي ٽي سي حڪمت عملي کي رسمي ڪيو، جيڪا پهرين شيء هئي جيڪا مون هڪ CDO ڊجيٽل اڳواڻ جي حيثيت ۾ ڪئي. ان وقت، پروجيڪٽ ٽيم فيصلو ڪيو ته صارف جي پاسي کان شروع ڪرڻ ۽ سرڪاري طور تي ڊجيٽل تبديليء جو هڪ نئون دور شروع ڪيو.

اسان WeChat ايپلٽ ذريعي چينل ۽ مواد کولڻ جو فيصلو ڪيو، ھڪڙو ھلڪو وزن وچولي پرت. پهرين، 3-4 مهينن اندر، مزدورن جي اندروني ڊويزن جي قيام کي مڪمل ڪرڻ، اڳ ۾ ترتيب ڏيڻ ۽ ٻيا ڪم ڪرڻ. اڳيون، نئين ڊيٽا صلاحيتون ٺاهي. هي هڪ اهم قدم آهي، ڇاڪاڻ ته ميني پروگرام روايتي انٽرپرائز-سطح جي اي ڪامرس پليٽ فارمن جي گهرجن سان مطابقت نه رکن ٿا، ۽ ان ۾ سي ڊي پيز جي چونڊ ۽ تعمير شامل آهي. تنهن ڪري، اسان اسان جي موجوده پارٽنر کي چونڊيو آهي. هر ڪنهن گڏجي ڪم ڪيو ته گهٽ ۾ گهٽ 80 سيڪڙو ڊيٽا انٽيگريشن کي 3 مهينن اندر مڪمل ڪرڻ لاءِ، مختلف ڪاروباري نظامن ۾ پکڙيل صارفين جي معلومات کي متحد ڪري. حقيقت ۾، شروعاتي ڊيٽا جي مقدار جڏهن اسان آن لائين ويا 11 ملين تائين.

گذريل سال 25 نومبر تي سرڪاري لانچ کان وٺي هن سال مئي تائين، ايپلٽ جي بنياد تي رڪنيت واري پليٽ فارم کي هڪ خوبصورت جوابي شيٽ ڏيڻ ۾ صرف 6 مهينا لڳي ويا - 1 ملين نوان ميمبر ۽ 10٪ MAU جو مستحڪم آپريشن (ماهوار فعال استعمال ڪندڙ ). وڌيڪ بالغ برانڊ WeChat ايپلٽ جي مقابلي ۾ جيڪو اٽڪل ٻن سالن کان ڪم ڪري رهيو آهي، اهو ڊيٽا پڻ تمام سٺو آهي، جيڪو اسان کي مطمئن ڪري ٿو.

مواد ۾ به هن جون ڪوششون ڪافي نوان آهن. مثال طور، مشيلين اسٽار ريسٽورنٽ جو تجربو "Life +" جي درجي جي تحت بهتر طور تي صارفين جي انٽرويو ضرورتن کي متحرڪ ڪيو آهي. ان کان سواء، ٻيو آسان ۽ عملي مواد جهڙوڪ واقعي جي معلومات ۽ جلدي مرمت جون خدمتون پڻ تمام گهڻيون آهن. ڇو ته اسان جو مقصد ڪڏهن به صرف مداحن کي راغب ڪرڻ نه آهي، پر "ڊيٽا-بزنس" جي رابطي واري اثر کي ڏسڻ لاء، اهو آهي ته، فرنٽ آفيس ۾ ڊيٽا جي ترقي ڪيئن واپار ڏانهن وٺي ٿي پوئين آفيس ۾.

مارڪيٽنگ AIPL ماڊل جي نقطي نظر کان، اهو سڄو لنڪ کولڻ آهي "اي کان ايل تائين". سٺي ڳالهه اها آهي ته سڀئي لنڪ اپليٽ جي متحد پليٽ فارم ذريعي کوليا ويا آهن، جيڪو پڻ اسان جي شروعاتي DTC حڪمت عملي جو هڪ ابتدائي مقصد حاصل ڪري ٿو. هاڻي، ننڍڙن پروگرامن جي ترقيءَ جي مقابلي ۾، اسان ميڪرو ليول تي ”صارفين جي آپريشن“ تي وڌيڪ ڌيان ڏيون ٿا، جنهن ۾ ملٽي چينل مواد آپريشن صلاحيتون، صارف جي ذهنيت ۽ تجزياتي بصيرت ۽ ٻيون گہرا ڊيٽا آپريشن صلاحيتون شامل آهن.

"تبديلي هڪ سفر آهي، سٺو ساٿي مسافرن کي چونڊڻ ۾ وڌيڪ وقت گذاريو"

اسان ڏٺو آهي ته مشڪين ميني پروگرام جي مختصر مدت جي ڪاميابين نسبتا روشن ٿي چڪي آهي. هن پروجيڪٽ جي هيلم ۽ مشيلين چين جي ”آئي ٽي سر“ جي حيثيت سان، ڇا توهان اسان جي حوالي لاءِ ڪجهه اثرائتو ۽ نسبتاً پختو طريقا ڏيکاريندا؟

Xu Lan: عام نقطه نظر کان، DTC جي مشيلن جي پوزيشن هميشه واضح رهي آهي، اهو آهي، برانڊ انضمام حاصل ڪرڻ ۽ هڪ مڪمل ۽ بهترين صارف تجربو پيدا ڪرڻ. پر ڪيئن صحيح؟ سڀ کان وڌيڪ سڌو اثر ڇا آهي؟ اهو گهڻو ڪري سي ڊي اوز کي غور ڪرڻ جي ضرورت آهي. اسان هميشه هڪ پارٽنر جي صلاحيت ڳولي رهيا آهيون جيڪا اسان جي وڏن مقصدن سان ملائي.

ان صورتحال جي بنياد تي، هڪ CDO جي حيثيت ۾، مان به معقول طور تي پنهنجي ڪم جي توجه کي ترتيب ڏيندس، ۽ پنهنجي توانائي جو 50% سڌو سنئون ڊجيٽل ڪاروباري تبديليءَ ۾ وجهي ڇڏيندس. انتظامي نقطه نظر کان، اسان کي وڌيڪ سوچڻ جي ضرورت آهي ته ٽيمن کي ڪيئن ٺاهيو ۽ بااختيار بڻايو وڃي، مختلف ڪاروباري شعبن جي وچ ۾ پيچيده منصوبن جي همراه کي ڪيئن يقيني بڻائي سگهجي، ۽ ڪيئن يقيني بڻائي سگهجي ته منصوبن جي ترقي ڪمپني جي ترقي جي مقصدن جي مطابق آهي. . صارف تي مبني DTC ٽرانسفارميشن پروجيڪٽ اسان لاءِ هڪ نئون موضوع آهي، ۽ صنعت ۾ حوالن لاءِ تمام بهترين طريقا نه آهن، تنهن ڪري ڀائيوارن جي صلاحيتن جو بهتر انضمام انتهائي اهم آهي.

تعاون جي ضرورتن جي مطابق، مشيلن جي ڊجيٽل ڀائيوارن کي خاص طور تي ٽن ڀاڱن ۾ ورهايو ويو آھي: ٽيڪنيڪل مصنوعات، افرادي قوت جي اضافي ۽ مشاورتي خدمتون. ٽيڪنيڪل پراڊڪٽس لاء، اسان ماڊل کي چونڊڻ وقت پيداوار جي صلاحيتن تي وڌيڪ ڌيان ڏيون ٿا. اهو پڻ اهو ئي سبب آهي ته اسان Microsoft جي طاقتور ٽيڪنالاجي ۽ ان جي ماحولياتي ڀائيوارن جي بنياد تي CDP پليٽ فارم سان هٿ ملائڻ جو انتخاب ڪيو آهي. مجموعي تبديليءَ واري رستي ۾، مشيلين ژونگڊا سان تعاون جي هدايت، آرڪيٽيڪچر ڊيزائن ۽ طريقيڪار جي اڳواڻي ڪري ٿو، پر ساڳئي وقت اهو اعتماد جي گڏيل تعمير تي پڻ زور ڏئي ٿو، ۽ ان بنياد تي ٽيم جو ڪم مسئلن کي حل ڪرڻ ۾ تمام گهڻو متحرڪ آهي. هينئر تائين، مجموعي تعاون نسبتا خوشگوار ۽ هموار ٿي چڪو آهي.

اسان ڏسون ٿا ته توهان وٽ انهن ڀائيوارن لاءِ گهرجون آهن جيڪي ڪم ڪن ٿا ڊجيٽل ٽرانسفارميشن روڊ تي، ۽ ٽارگيٽ جو نمونو به بلڪل واضح آهي. تنهن ڪري توهان هن سفر کي اهم پارٽنر Microsoft سان ڪيئن اندازو لڳايو ٿا؟

Xu Lan: Microsoft ڊيٽا سروسز جهڙوڪ Databricks ۽ ٻيون جديد ٽيڪنالاجي خدمتون مهيا ڪيون آهن وڏي مدد. Microsoft چين ۾ ترقي ۽ ترقي جاري رکي ٿو، ۽ ان جي پيداوار جي معيار ۽ ٽيڪنالاجي تازه ڪاريون سڀني لاء واضح آهن. اسان هميشه ان جي پيداوار جي iteration روڊ ​​ميپ بابت پراميد آهيون.

هر ڪمپني جي پنهنجي پوزيشن ۽ ان جي پنهنجي تبديليءَ جو رستو آهي. اسان لاءِ، ميڪلين ڪاروبار کي بنيادي طور تي، اسان ڪاروبار جي درد جي پوائنٽن کي حل ڪرڻ ۾ ٽيڪنالاجي جي فنڪشنل قدر تي وڌيڪ ڌيان ڏيون ٿا. تنهن ڪري، ٽيڪنيڪل ڀائيوارن جو انتخاب محتاط هجڻ گهرجي. مائيڪلن جي ڪاروباري ري انجينيئرنگ ۽ ماڊل جدت کي هڪ مستحڪم ٽيڪنالاجي پليٽ فارم اينبلر جهڙوڪ Microsoft ۽ هڪ متنوع ۽ مضبوط ماحولياتي نظام جي مدد ڪرڻ جي ضرورت آهي.

"تبديلي روڪي نه ٿي، سپلائي زنجير ۾ نوان موقعا ڏسي رهيا آهن"

شاندار زاويه لاء توهان جي مهرباني. تنهن ڪري موجوده ڪاميابين جي بنياد تي، مستقبل جي رجحان ۽ مائيڪلن جو اعتماد ڇا آهي؟ صنعت ۾ ساٿين لاءِ توهان کي ڪهڙي صلاح آهي؟

Xu Lan: تبديليءَ جي اونهائي سان، اسان جي ڪم جو ڌيان چينل جي پاسي کان ۽ صارف جي طرف کان انٽرپرائز جي سڀني سطحن تائين وڌايو ويو آهي، بشمول ڊجيٽل سپلائي چين، ڊجيٽل پيداوار، ڊجيٽل ملازمن کي بااختيار بڻائڻ، وغيره.

ان کان علاوه، مان ٻين ڪاروباري اڳواڻن سان حصيداري ڪرڻ چاهيان ٿو جيڪي ساڳي تبديلي کي منهن ڏئي رهيا آهن "سڀ ڪجهه ماپ ڪريو" طريقو، اهو آهي، مقدار ۽ پوء نتيجن جو تجزيو، ۽ استعمال ڪرڻ، سکڻ ۽ بهتر ڪرڻ جاري رکو. حقيقت ۾، ڇا اهو هڪ ٽيڪنيڪل وهڪري جو قسم آهي يا هڪ طريقي وارو قسم، سکيا جي صلاحيت خاص طور تي اهم آهي، بشمول ذاتي سکيا جي رفتار، مخصوص مشق جي صورتحال، ۽ ٽيم، ڊپارٽمينٽ ۽ تنظيم جي ذاتي صلاحيت جي سطح کان اڀار. .

تبديليءَ جو جوهر ”وقت سان اڳتي وڌڻ“ آهي، تنهن ڪري مشيلين خاص طور تي اميدوار جي تجربي کي اهميت نٿو ڏئي. اصل تجربو ٻن سالن، هڪ سال يا ڇهن مهينن اندر ”ماضي دور“ ٿيڻ تي مجبور ٿيڻ جو امڪان آهي. تنهن ڪري، اسان جنهن ڏات بابت ڳالهائي رهيا آهيون، ان جو مطلب امير تجربو نه آهي، پر شاندار سکيا جي قابليت تي زور ڏئي ٿو. مستقبل ۾، اسان اسان جي ٽيڪنيڪل ڀائيوارن سان گڏ ڪم ڪرڻ جا منتظر آهيون، DTC کان شروع ڪندي، ۽ متنوع ٽيڪنالاجي جدت جهڙوڪ AI، VR، ۽ وڏي ڊيٽا استعمال ڪندي ڪاروبار جي جدت کي موٽڻ لاء.