I te korero mo nga potae, kaore he tangata e mohio ana ki a "Michelin". Ina tae mai ki te haere me te taunaki i nga wharekai kai reka, ko te mea tino rongonui ko "Michelin". I nga tau tata nei, kua whakarewahia e Michelin a Shanghai, Beijing me etahi atu kaiarahi taone nui o Haina, e mau tonu ana te rongo. A ko tana mahi tahi me nga kamupene e-hokohoko o te rohe penei i a JD.com kua tere ake tana whakawhanaketanga me te maakete Hainamana mai i tana pakihi tawhito o te hanga potae.

Ms. Xu Lan, Tumuaki mo nga korero mo Michelin Asia Pacific, Tumuaki Kaiwhakahaere o Haina, me te Tumuaki Raraunga o Haina.

Ko tetahi waitohu o te ao me te hitori o te rau tau kua puta mai i tana ake tikanga i roto i te huarahi ki te awhi atu i te maakete Hainamana. I roto i te raupapa o nga nekehanga hou a Michelin, ko te mea tino miharo ko Michelin, he hua aukati-a-kiritaki, i uru ki te whawhai tika-ki-kaihoko (DTC, Direct to Consumer). A he kaupapa rautaki hou tenei mo te whanaketanga o te ao o Michelin.

"He maha nga huarahi hou mo te takaro i te maakete Hainamana. I te nuinga o te waa, ko te mahinga o te maakete Hainamana he tauira nui mo Michelin puta noa i te ao. Ko Michelin Asia Pacific Tumuaki mo nga korero, Haina Tumuaki Kaiwhakahaere, Haina a Ms. Xu Lan, te tumuaki korero mo te rohe, i penei te whakatau.

A ko tenei hoia 19-tau Michelin he mahi hou "kaiwhakahaere rītaha" o te "toruiti" o te pakihi, te hangarau me te whakahaere i whakaritea e Michelin mo te maakete Hainamana. Na tenei mahi whakahaere ka taea e Xu Lan te arahi angitu i te rautaki DTC a Michelin. Na, i te mea ko tetahi o nga kaihautu o te whakarorohikotanga a Michelin Haina me te kaihautu pakihi me nga ahuatanga hangarau, he aha nga whakaaro o Xu Lan i tenei ra, he aha nga pukenga whakarereke ka taea e ia te ako? Kei raro iho nei, na roto i ana korero me ta matou kairipoata, kimihia.

"Mo te waitohu whakawhiti rohe Michelin, ko DTC anake te huarahi ki te haere"

I te mea he waitohu taonga roa rongonui, he aha te whakaaro motuhake mo te rautaki DTC (tika-ki-kaihoko) a Michelin?

Xu Lan: I roto i te maakete Hainamana, ka aro te pakihi a Michelin ki nga potae motuka me nga ratonga e aro ana ki nga kaihoko. Ka taea te kii kei te mohiotia tatou ko te "Waitohu Arataki" i roto i te umanga potae. Ki te whakatauritea ki ona hoa, ko te tika o te waitohu a Michelin ano he "whakawhiti-rohe". Ko nga mea rongonui e mohiotia ana ko "Michelin Star Restaurant" nga tohu, nga kaiarahi kai, me etahi atu, kua neke atu i te rau tau.

Na reira, e whakapono ana matou ko te painga nui o Michelin ko te painga o te waitohu. Ko te taonga o te waitohu ka taea e Michelin te whakarato ki nga kaihoko he wheako tino pai. I runga i tenei painga, me kaha ake te kaha ki te kukume i nga kaihoko, kaua e whakawhirinaki ki nga hongere. Ae ra, kua tino oti te whakatakotoranga hongere a Michelin, engari mena karekau e taapiri atu ki nga kaihoko, ka noho hei kaiwhakarato parakore. Koira tetahi mea kaore matou e pirangi ki te kite, na reira ka timata matou ki te whakaaro mo nga rautaki tika-ki-te-kaihoko.

Engari ko te raruraru ko te kore he papahanga kua rite ka taea te whakamahi "i runga i te rere". Ma te titiro ki te ao, he iti noa nga rauwiringa kaiao o te maakete he maha nga huarahi takaro me te kaha me te whai rawa i Haina.

I te kore o nga tauira tohutoro, ka taea e koe te tiri ki a maatau te huarahi me te wheako ahurei o Michelin DTC tae atu ki te whakarorohikotanga?

Xu Lan: I te ao, ko te maakete Hainamana kei mua. He tino taonga te rauropi kaihoko kaainga. Ehara tenei i te ahuatanga e pa ana ki tetahi kamupene Michelin. He waahi motuhake tenei ka tutakihia e nga kamupene maha i enei ra. Ko te maakete Hainamana kua noho hei waahi mo te ngaki i nga mahi auaha, a ko nga whakatutukitanga auaha i puta mai i Haina ka tiimata ki te whangai i te ao.

I te Hanuere 2021, i whakamanahia e Michelin China te rautaki DTC, koinei te mea tuatahi i mahia e au hei kaiarahi mamati CDO. I taua wa, i whakatau te roopu kaupapa ki te tiimata mai i te taha o nga kaihoko me te tiimata i te waahi hou o te huringa mamati.

I whakatau matou ki te whakatuwhera i nga hongere me nga ihirangi ma roto i te aporoiti WeChat, he paparanga waenga mama. Tuatahi, i roto i nga marama 3-4, whakaoti i te whakaturanga o te wehenga o roto o te mahi, te whakahaere i mua i te whakatikatika me etahi atu mahi. I muri mai, hangahia nga kaha raraunga hou. He mahi nui tenei, na te mea karekau nga Papatono Mini e rite ana ki nga whakaritenga mo nga papaa-e-hokohoko taumata hinonga tuku iho, ka uru ki te kowhiri me te hanga CDP. No reira, kua whiriwhiria e matou to maatau hoa o naianei. I mahi tahi te katoa ki te whakaoti i te iti rawa 80% o te whakauru raraunga i roto i te 3 marama, me te whakakotahi i nga korero kaihoko kua marara i roto i nga punaha pakihi rereke. Inaa, ko te nui o nga raraunga timatanga i to maatau ipurangi i tae ki te 11 miriona.

Mai i te whakarewatanga mana i te 25 o Noema i tera tau ki Mei o tenei tau, e 6 marama noa mo te turanga mema i runga i te aporo ki te tuku i tetahi pepa whakautu ataahua - 1 miriona mema hou me te mahi pumau o 10% MAU (nga kaiwhakamahi kaha o ia marama. ). Ka whakatauritea ki te tohu aporo WeChat kua pakeke ake nei e rua tau e mahi ana, he tino pai hoki enei korero, e makona ai tatou.

Ko ana nganatanga i roto i te ihirangi he tino auaha. Hei tauira, ko te wheako o te wharekai whetu Michelin i raro i te waahanga o "Life +" kua pai ake te whakaongaonga i nga hiahia tauwhitiwhiti o nga kaihoko. I tua atu, ko etahi atu korero watea me te whai kiko penei i nga korero huihuinga me nga ratonga whakatikatika tere he tino titiro. Na te mea ko ta matou kaupapa ehara i te mea noa ki te kukume i nga kaiwhaiwhai, engari ki te kite i te hononga hono o te "pakihi-raraunga", ara, me pehea te tipu o nga raraunga i te tari o mua ki te umanga i te tari o muri.

Mai i te tirohanga o te tauira AIPL hokohoko, ko te whakatuwhera i te hononga katoa "mai i A ki L". Ko te mea pai ka whakatuwherahia nga hononga katoa na roto i te papa kotahitanga o te aporo, ka tutuki hoki i te kaupapa tuatahi o ta maatau rautaki DTC tuatahi. Inaianei, ka whakatauritea ki te whanaketanga o nga kaupapa iti, ka aro nui atu ki te "mahi kaihoko" i te taumata tonotono, tae atu ki nga kaha whakahaere ihirangi maha-hongere, te hinengaro o nga kaihoko me te tirohanga tātari me etahi atu kaha o te whakahaere raraunga hohonu.

"Ko te huringa he haerenga, nui ake te wa ki te whiriwhiri i nga hoa haere pai"

Kua kite matou he ahua marama nga whakatutukitanga mo te wa poto o te Michelin Mini Programme. Ko koe te kaihautu o tenei kaupapa me te "upoko IT" o Michelin Haina, ka taea e koe te whakaatu etahi tikanga whai hua me te ahua pakeke mo to maatau korero?

Xu Lan: Mai i te tirohanga whanui, kua marama tonu te tuunga a Michelin mo DTC, ara, ki te whakatutuki i te whakauru waitohu me te hanga i tetahi wheako kaihoko tino pai. Engari me pehea? He aha te paanga tino tika? Ko te nuinga tenei me whakaaro nga CDO. Kei te rapu tonu matou mo te kaha o te hoa e taurite ana ki a matou whainga nui.

I runga i tenei ahuatanga, hei CDO, ka tika hoki taku whakarite i te aronga o aku mahi, me te 50% o taku kaha ki te hurihanga pakihi mamati. Mai i te tirohanga whakahaere, me whakaaro ake me pehea te hanga me te whakamana i nga roopu, me pehea te whakarite i te ruruku o nga kaupapa uaua i waenga i nga momo tari pakihi, me pehea te whakarite kia rite te ahunga whakamua o nga kaupapa ki nga whaainga whanaketanga o te kamupene. . He kaupapa hou mo matou te kaupapa whakarereke DTC e aro nui ana ki nga kaihoko, a, kaore i te maha nga tikanga pai mo te tohutoro i roto i te umanga, na reira he mea nui te pai ake o te whakauru i nga kaha o nga hoa.

E ai ki nga hiahia mahi tahi, ka wehewehea nga hoa mamati a Michelin ki nga waahanga e toru: nga hua hangarau, te taapiri tangata me nga ratonga korero. Mo nga hua hangarau, ka nui ake te aro atu ki nga kaha whakaputa i te wa e kowhiri ana i nga tauira. Na konei hoki i whiriwhiri ai matou ki te hono ringa ki te papa CDP i runga i te hangarau kaha a Microsoft me ona hoa kaiao. I roto i te huarahi hurihanga katoa, kei te arahi a Michelin i te ahunga, te hoahoa hoahoanga me nga tikanga o te mahi tahi me Zhongda, engari i taua wa ka whakanuia ano te hanga-tahi o te whakawhirinaki, me te mahi tahi i runga i tenei kaupapa he tino kaha ki te whakaoti rapanga. I tenei wa, he ahuareka, he maeneene hoki te mahi tahi.

Ka kite matou kei a koe nga whakaritenga mo nga hoa mahi e mahi tahi ana i runga i te rori hurihanga matihiko, a he tino marama hoki te tauira whainga. Na me pehea e aromatawai ai koe i tenei haerenga me te hoa matua a Microsoft?

Xu Lan: Ko nga ratonga raraunga Microsoft penei i a Databricks me etahi atu ratonga hangarau auaha kua awhina nui. Kei te haere tonu a Microsoft ki te whakawhanake me te ahu whakamua i Haina, a ka kitea e te katoa ona paerewa hua me nga whakahoutanga hangarau. I nga wa katoa e tino pai ana matou mo tana mahere huarahi whitiwhiti hua.

Kei ia kamupene tana ake tuunga me tana ake huarahi whakarereke. Mo matou, ko te pakihi Michelin te kaupapa matua, ka aro nui atu matou ki te uara mahi o te hangarau hei whakaoti i nga tohu mamae pakihi. Na reira, ko te whiriwhiri i nga hoa hangarau kia tupato. Ko te hanga hou pakihi a Michelin me te tauira auaha me tautoko e tetahi papaaho hangarau pumau penei i a Microsoft me tetahi puunaha rauwiringa kanorau me te whakakaha.

"Kaore e mutu te whakarereke, ma te titiro ki nga waahi hou i roto i te mekameka tuku"

Mauruuru koe mo te koki whakamiharo. Na i runga i nga whakatutukitanga o naianei, he aha te ahua me te maia o Michelin? He aha nga tohutohu kei a koe mo nga hoa mahi i roto i te umanga?

Xu Lan: Na te whakahohonutanga o te panonitanga, kua whakawhānuihia to maatau mahi mai i te taha hongere me te taha kaihoko ki nga taumata katoa o te hinonga, tae atu ki te mekameka tuku mamati, te hanga matihiko, te whakamana kaimahi matihiko, aha atu.

I tua atu, e hiahia ana ahau ki te whakapuaki ki etahi atu kaihautu pakihi e pa ana ki nga wero huringa rite ki te tikanga "Ine i nga mea katoa", ara, ine ka tātarihia nga hua, ka haere tonu ki te whakamahi, ki te ako me te arotau. Inaa, ahakoa he momo rere hangarau, he momo tikanga ranei, he mea tino nui te kaha ako, tae atu ki te tere o te ako whaiaro, te ahuatanga mahi motuhake, me te pikinga mai i te taumata o te kaha o te tangata ki te roopu, te tari me te whakahaere. .

Ko te ngako o te huringa ko te "whakanekeneke i nga wa", no reira kaore a Michelin e aro nui ki nga wheako o te kaitono. Ko te wheako tuatahi ka kaha ki te noho "past tense" i roto i nga tau e rua, kotahi tau, e ono marama ranei. No reira, ko te taranata e korerohia nei ehara i te mea he wheako nui, engari e whakanui ana i te kaha o te ako. I te wa kei te heke mai, kei te tumanako ano matou ki te mahi tahi me o taatau hoa hangarau, timata mai i te DTC, me te whakamahi i nga mahi hangarau rereke penei i te AI, VR, me nga raraunga nui hei whangai i nga mahi hou pakihi.