N'ikwu okwu banyere taya taya, ọ dịghị onye maara "Michelin". Mgbe a bịara n'ịga njem na ịkwado ụlọ oriri na ọṅụṅụ gourmet, nke kachasị ewu ewu ka bụ "Michelin". N'ime afọ ndị na-adịbeghị anya, Michelin ewepụtala Shanghai, Beijing na ntuziaka obodo China ndị ọzọ, nke na-aga n'ihu na-akpali akpali. Na imekọ ihe ọnụ ya na ụlọ ọrụ e-azụmahịa mpaghara dị ka JD.com emeela ka mmepe ya na ahịa China dịkwuo elu site na azụmaahịa ochie ya nke nrụpụta taya.

Ms. Xu Lan, onye isi mgbasa ozi nke Michelin Asia Pacific, onye isi nchịkwa nchịkwa nke China, na onye isi data nke China.

Akara mba ụwa nke nwere akụkọ ihe mere eme narị afọ ejirila nke nta nke nta pụta site na usoro nke ya na usoro nke ịnakwere ahịa ndị China n'ihu. N'ime usoro mmegharị nke Michelin mere n'oge na-adịbeghị anya, ihe dị ịrịba ama bụ na Michelin, dị ka ngwaahịa na-eguzogide ndị na-azụ ahịa, jisiri ike banye n'ọgụ ndị na-azụ ahịa (DTC, Direct to Consumer). Na nke a bụ ihe ọhụrụ atụmatụ atụmatụ na-adọrọ adọrọ na mmepe zuru ụwa ọnụ nke Michelin.

"E nwere ọtụtụ ụzọ ọhụrụ e si egwuri egwu n'ahịa ndị China. Ruo n'ókè dị ukwuu, omume nke ahịa ndị China bụ ihe atụ dị mkpa maka Michelin n'ụwa niile. " Michelin Asia Pacific Chief Information Officer, China Chief Administrative Officer, China Ms. Xu Lan, onye isi data nke district, kwubiri n'ụzọ dị otú a.

Na afọ 19 Michelin veteran bụkwa ọrụ ọhụrụ "onye njikwa slash" nke "Trinity" nke azụmahịa, nkà na ụzụ na njikwa nke Michelin kwadoro maka ahịa ndị China. Ọ bụ ọrụ nhazi a na-enye Xu Lan ohere iduzi atụmatụ DTC nke Michelin nke ọma. Ya mere, dị ka otu n'ime ndị isi nke Michelin China's digitalization na onye isi azụmahịa nke nwere nkà na ụzụ, gịnị bụ nghọta Xu Lan taa, oleekwa nkà mgbanwe ọ nwere ike ịmụta? N'okpuru ebe a, site na mkparịta ụka ya na onye nta akụkọ anyị, chọpụta.

"Maka akara oke oke Michelin, DTC bụ naanị ụzọ ị ga-esi gaa"

Dị ka akara ngwaahịa na-adịgide adịgide amaara nke ọma, kedu ihe elele anya nke Michelin's DTC (onye na-ere ahịa ozugbo)?

Xu Lan: N'ahịa ndị China, azụmahịa Michelin na-elekwasị anya na taya ụgbọ ala na ọrụ ndị ahịa. Enwere ike ịsị na a ghọtara anyị dị ka "Akara Na-eduga" na ụlọ ọrụ taya taya. E jiri ya tụnyere ndị ọgbọ ya, nha nha nhata nke Michelin n'onwe ya bụ "oke oke". A na-akpọ ndị a ma ama dị ka ọkwa "Michelin Star Restaurant", ntụziaka nri, wdg, nke agafeela ihe karịrị otu narị afọ.

Ya mere, anyị kwenyere na nnukwu uru nke Michelin bụ uru nke ika ahụ. Ọgaranya nke ika ahụ na-enye Michelin ohere inye ndị na-azụ ahịa ahụmịhe zuru oke. Dabere na uru a, anyị kwesịrị ịkwalite mmetụta ịdọrọ nke ndị na-azụ ahịa, ọ bụghị naanị ịdabere na ọwa. N'ezie, nhazi ọwa Michelin zuru oke, mana ọ bụrụ na anyị etinyeghị ohere na ndị na-azụ ahịa, anyị nwere ike ịghọ onye na-eweta ngwaahịa dị ọcha. Nke ahụ bụ ihe anyị na-achọghị ịhụ, na ya mere anyị na-amalite na-eche banyere kpọmkwem-na-eri ihe atumatu.

Ma nsogbu bụ na ọ dịghị ikpo okwu dị njikere nke a pụrụ iji "na ofufe". N'ileghachi anya n'ụwa, ọ dị ole na ole ahịa gburugburu ebe obibi nwere ọtụtụ ụzọ egwu egwu ma na-arụsi ọrụ ike na ọgaranya na China.

Na-enweghị ihe atụ ntụaka, ị nwere ike ịkọrọ anyị trajectory na ahụmahụ pụrụ iche nke Michelin DTC na ọbụna digitalization?

Xu Lan: Gburugburu ụwa, ahịa ndị China na-ebute ụzọ. Nkà mmụta ihe ndị na-azụ ahịa n'ụlọ bara ụba nke ukwuu. Nke a abụghị ọnọdụ nke ụlọ ọrụ Michelin zutere. Nke a bụ ohere pụrụ iche nke ụlọ ọrụ mba dị iche iche zutere taa. Ahịa ndị China aghọwo ebe a na-ekpo ọkụ maka ịzụlite ihe ọhụrụ, na mmezu ọhụrụ na-apụta na China na-amalite ịzụ ụwa.

Na Jenụwarị 2021, Michelin China mebere atụmatụ DTC, nke bụ ihe mbụ m mere dị ka onye ndu dijitalụ CDO. N'oge ahụ, otu ọrụ ahụ kpebiri ịmalite site n'akụkụ ndị ahịa wee malite n'ihu ọha na-amalite mgbanwe mgbanwe dijitalụ ọhụrụ.

Anyị kpebiri imeghe ọwa na ọdịnaya site na WeChat applet, oyi akwa etiti dị fechaa. Nke mbụ, n'ime ọnwa 3-4, mezue nguzobe nke ngalaba nke ime ụlọ, rụọ ọrụ mmezi na ọrụ ndị ọzọ. Na-esote, wulite ikike data ọhụrụ. Nke a bụ isi nzọụkwụ, n'ihi na Obere Mmemme ekwekọghị n'ihe achọrọ maka usoro e-azụmahịa ọkwa ụlọ ọrụ ọdịnala, ọ gụnyere nhọrọ na iwu CDP. Ya mere, anyị ahọrọla onye mmekọ anyị ugbu a. Onye ọ bụla na-arụkọ ọrụ ọnụ iji mechaa ma ọ dịkarịa ala 80% nke ntinye data n'ime ọnwa 3, na-ejikọta ozi ndị na-azụ ahịa gbasasịrị na usoro azụmahịa dị iche iche. N'ezie, mmalite data olu mgbe anyị gara online ruru nde 11.

Site na mwepụta gọọmentị na Nọvemba 25 n'afọ gara aga ruo Mee nke afọ a, ọ were naanị ọnwa 6 maka ikpo okwu ndị otu dabere na applet iji nyefee mpempe akwụkwọ azịza mara mma - 1 nde ndị otu ọhụrụ na ọrụ kwụsiri ike nke 10% MAU (ndị ọrụ na-arụ ọrụ kwa ọnwa). ). E jiri ya tụnyere ụdị applet WeChat nke tozuru oke nke na-arụ ọrụ ihe dị ka afọ abụọ, data a dịkwa mma nke ukwuu, nke na-eme ka anyị nwee afọ ojuju.

Mgbalị ya na ọdịnaya bụkwa ihe ọhụrụ. Dịka ọmụmaatụ, ahụmahụ nke ụlọ oriri na ọṅụṅụ Michelin star n'okpuru ụdị nke "Life +" emeela ka mkpa mmekọrịta nke ndị na-azụ ahịa dịkwuo mma. Na mgbakwunye, ọdịnaya ndị ọzọ dị mma ma dị irè dị ka ozi mmemme na ọrụ nrụzi ngwa ngwa na-adọrọkwa mmasị nke ukwuu. N'ihi na nzube anyị abụghị nanị iji dọta ndị fan, kama ịhụ njikọ njikọ nke "data-business", ya bụ, otú uto nke data na n'ihu ụlọ ọrụ na-eduga na azụmahịa na azụ ụlọ ọrụ.

Site n'echiche nke ụdị ahịa AIPL, ọ bụ imeghe njikọ niile "site na A ruo L". Ihe dị mma bụ na a na-emepe njikọ niile site na ikpo okwu dị n'otu nke applet, nke na-enwetakwa ebumnuche mbụ nke atụmatụ DTC mbụ anyị. Ugbu a, ma e jiri ya tụnyere mmepe nke obere mmemme, anyị na-etinyekwu uche na "ọrụ ndị na-azụ ahịa" na ọkwa macro, gụnyere ikike ịrụ ọrụ ọdịnaya nke ọtụtụ ọwa, echiche ndị ahịa na nghọta nyocha na ike ọrụ data ndị ọzọ dị omimi.

"Mgbanwe bụ njem, wepụtakwu oge na-ahọrọ ezigbo ndị njem ibe"

Anyị ahụwo na mmezu nke obere oge nke Mmemme Michelin Mini na-egbuke egbuke. Dị ka isi nke ọrụ a na "isi IT" nke Michelin China, ị nwere ike igosi ụfọdụ usoro dị irè na nke tozuru oke maka ntụaka anyị?

Xu Lan: Site n'echiche izugbe, ọnọdụ Michelin na DTC na-apụta ìhè mgbe niile, ya bụ, iji nweta njikọta ika wee mepụta ahụmịhe ndị ahịa zuru oke na kacha mma. Ma olee kpọmkwem? Kedu ihe kacha emetụta ya? Nke a na-abụkarị ihe CDO kwesịrị ịtụle. Anyị na-achọ mgbe niile ike nke onye mmekọ nke dabara nnukwu ihe mgbaru ọsọ anyị.

Dabere na ọnọdụ a, dị ka CDO, m ga-edozikwa n'ụzọ ezi uche dị na ya itinye uche nke ọrụ m, ma tinye ihe dị ka 50% nke ike m ozugbo na mgbanwe azụmahịa dijitalụ. Site na njikwa njikwa, anyị kwesịrị iche echiche banyere otu esi ewulite ma mee ka ndị otu dị ike, otu esi eme ka nhazi nke ọrụ dị mgbagwoju anya n'etiti ngalaba azụmahịa dị iche iche, na otu esi achọpụta na ọganihu nke oru ngo kwekọrọ na ebumnuche mmepe nke ụlọ ọrụ ahụ. . Ọrụ mgbanwe DTC nke dabere na ndị ahịa bụ isiokwu ọhụrụ maka anyị, yana enweghị ọtụtụ omume kacha mma maka ntụnye aka na ụlọ ọrụ ahụ, yabụ njikọta ka mma nke ikike ndị mmekọ dị oke mkpa.

Dị ka mkpa imekọ ihe ọnụ si dị, Michelin na-emekọrịta ihe dijitalụ na-e kewara n'ime ụzọ atọ: ngwaahịa teknụzụ, mgbakwunye mmadụ na ọrụ ndụmọdụ. Maka ngwaahịa teknụzụ, anyị na-etinyekwu uche na ike nrụpụta mgbe ị na-ahọrọ ụdị. Ọ bụkwa n'ihi nke a ka anyị na-ahọrọ ijikọ aka na ikpo okwu CDP dabere na teknụzụ Microsoft siri ike na ndị mmekọ ya. N'ime ụzọ mgbanwe n'ozuzu ya, Michelin na-eduzi nduzi, imewe ihe owuwu na usoro nke imekọ ihe ọnụ na Zhongda, ma n'otu oge ahụ ọ na-emesi ike n'ịkọkọta ntụkwasị obi, na ịrụkọ ọrụ ọnụ na ndabere a na-agbasi mbọ ike na-edozi nsogbu. Ka ọ dị ugbu a, njikọ aka n'ozuzu ya dịtụ ụtọ ma dịkwa nro.

Anyị na-ahụ na ị nwere ihe ndị a chọrọ maka ndị mmekọ na-arụ ọrụ n'akụkụ n'akụkụ n'okporo ụzọ mgbanwe dijitalụ, na ụkpụrụ ebumnuche dịkwa oke anya. Yabụ kedu ka ị ga-esi nyochaa njem a na onye isi Microsoft?

Xu Lan: Ọrụ data Microsoft dị ka Databricks na ọrụ teknụzụ ọhụrụ ndị ọzọ enyela aka dị ukwuu. Microsoft na-aga n'ihu na mmepe na ọganihu na China, na nhazi ngwaahịa ya na mmelite teknụzụ pụtara ìhè nye mmadụ niile. Anyị na-enwe nchekwube mgbe niile maka maapụ ụzọ nrụpụta ngwaahịa ya.

Ụlọ ọrụ ọ bụla nwere ọnọdụ nke ya na ụzọ mgbanwe nke ya. Maka anyị, na azụmahịa Michelin dị ka isi, anyị na-etinyekwu uche na uru ọrụ nke nkà na ụzụ na-edozi isi ihe mgbu azụmahịa. Ya mere, nhọrọ nke ndị mmekọ teknụzụ kwesịrị ịdị akọ. Mweghachi azụmaahịa Michelin na mmepụta ihe nlere anya kwesịrị ịkwado ya site na teknụzụ teknụzụ kwụsiri ike dị ka Microsoft na gburugburu ebe obibi dị iche iche ma wusie ike.

"Mgbanwe anaghị akwụsị, na-elele ohere ọhụrụ na agbụ ọkọnọ"

Daalụ maka ọmarịcha akụkụ. Ya mere, dabere na ihe ndị a rụzuru ugbu a, kedu ihe ga-eme n'ọdịnihu na obi ike nke Michelin? Kedu ndụmọdụ ị nwere maka ndị ọrụ ibe gị na ụlọ ọrụ ahụ?

Xu Lan: Site na mmụba nke mgbanwe ahụ, ọrụ anyị na-elekwasị anya agbasawanye site n'akụkụ ọwa na akụkụ ndị na-azụ ahịa na ọkwa niile nke ụlọ ọrụ, gụnyere usoro ntanetịime dijitalụ, nrụpụta dijitalụ, inye ndị ọrụ dijitalụ ike, wdg.

Na mgbakwunye, ọ ga-amasị m ịkọrọ ndị isi azụmahịa ndị ọzọ na-eche nsogbu mgbanwe mgbanwe ihu na usoro "Tinye ihe niile", ya bụ, nyochaa ma nyochaa nsonaazụ ya, ma nọgide na-eji, mụta na ebuli elu. N'ezie, ma ọ bụ a teknụzụ eruba ụdị ma ọ bụ a methodological ụdị, na mmụta ikike dị mkpa karịsịa, gụnyere ọsọ nke mmụta onwe onye, ​​kpọmkwem omume ọnọdụ, na ịrị elu si larịị nke onye ike na otu, ngalaba na nzukọ. .

Ihe kachasị mkpa nke mgbanwe ahụ bụ "ịga n'ihu na oge", ya mere Michelin anaghị eji ahụmịhe onye nyocha ahụ kpọrọ ihe. O yikarịrị ka a ga-amanye ahụmahụ mbụ ahụ ịghọ "oge gara aga" n'ime afọ abụọ, otu afọ ma ọ bụ ọbụna ọnwa isii. Ya mere, talent anyị na-ekwu maka ya apụtaghị ahụmahụ bara ụba, kama ọ na-emesi ike mmụta pụtara ìhè. N'ọdịnihu, anyị na-atụkwa anya ka anyị na ndị ọrụ aka anyị na-arụkọ ọrụ, malite na DTC, na iji teknụzụ dị iche iche dị iche iche dị ka AI, VR, na nnukwu data na-azụ azụ ahịa ọhụrụ.