Da yake magana game da taya, babu wanda ya san "Michelin". Idan ya zo ga tafiya da kuma bada shawarar gidajen cin abinci mai cin abinci, mafi shahararren shine har yanzu "Michelin". A cikin 'yan shekarun nan, Michelin ya kaddamar da biranen Shanghai da Beijing da sauran manyan biranen kasar Sin cikin nasara, wadanda ke ci gaba da jawo hankulan jama'a. Sannan zurfafa hadin gwiwarta da kamfanonin kasuwanci na intanet irin su JD.com ya kuma kara habaka hadin gwiwa tare da kasuwannin kasar Sin daga tsohuwar sana'ar ta na kera taya.

Madam Xu Lan, babban jami'in yada labarai na Michelin Asia Pacific, babban jami'in gudanarwa na kasar Sin, da babban jami'in kula da bayanai na kasar Sin.

Alamar kasa da kasa mai tarihi mai shekaru dari a hankali ta fito daga tsarinta a tsarin kara rungumar kasuwar kasar Sin. A cikin jerin sauye-sauye na kwanan nan na Michelin, abin da ya fi daukar hankali shi ne cewa Michelin, a matsayin samfuri mai juriya, ya shiga cikin yaƙin kai tsaye zuwa mabukaci (DTC, Direct to Consumer). Kuma wannan sabuwar dabara ce mai daukar ido a cikin ci gaban duniya na Michelin.

"Akwai sabbin hanyoyin yin wasa da yawa a kasuwar kasar Sin. Gabaɗaya, al'adar kasuwancin Sin wani muhimmin samfuri ne ga Michelin a duk duniya. " Babban jami'in yada labarai na yankin Asiya Pasifik Michelin, babban jami'in gudanarwa na kasar Sin, Madam Xu Lan, babbar jami'ar kula da bayanai na gundumar, ta kammala haka.

Kuma wannan tsohon soja na shekaru 19 na Michelin kuma sabon aiki ne na "mai sarrafa slash" na "Triniti" na kasuwanci, fasaha da gudanarwa wanda Michelin ya kera don kasuwar kasar Sin. Wannan aikin ƙungiya ce ta ba Xu Lan damar jagorantar dabarun DTC na Michelin cikin nasara. Don haka, a matsayinsa na ɗaya daga cikin shugabannin ƙididdiga na Michelin na kasar Sin, kuma shugaban harkokin kasuwanci da ke da fasaha, menene fahimtar Xu Lan a yau, kuma waɗanne fasahohin sauye-sauye zai iya koya daga gare ta? A ƙasa, ta hanyar tattaunawa da wakilinmu, gano.

"Don alamar kan iyaka Michelin, DTC ita ce kawai hanyar da za a bi"

A matsayin sanannen nau'in samfuran dorewa, menene takamaiman la'akari da dabarun Michelin's DTC (kai tsaye-zuwa-mabukaci)?

Xu Lan: A cikin kasuwar kasar Sin, kasuwancin Michelin yana mai da hankali kan tayoyin mota da sabis na masu amfani. Ana iya cewa an san mu a matsayin "Jagora Brand" a cikin masana'antar taya. Idan aka kwatanta da takwarorinsa, daidaiton alamar ta Michelin ita kanta “matsayin iyaka ne”. Shahararrun waɗanda aka fi sani da suna "Michelin Star Restaurant" ratings, jagororin abinci, da dai sauransu, wanda aka wuce fiye da karni.

Sabili da haka, mun yi imanin cewa babban amfani da Michelin shine amfani da alamar. Abubuwan da ke cikin alamar suna ba da damar Michelin don samar da masu amfani da cikakkiyar kwarewa. Dangane da wannan fa'ida, muna buƙatar ƙara ƙarfafa tasirin masu amfani, ba kawai dogaro da tashoshi ba. Tabbas, shimfidar tashoshi na Michelin cikakke ne, amma idan ba mu ƙara samun dama ga masu amfani ba, za mu iya zama mai samarwa mai tsabta. Wannan wani abu ne da ba mu so mu gani, kuma shi ya sa muka fara tunanin dabarun kai-tsaye zuwa-mabukaci.

Amma matsalar ita ce babu wani dandamali da aka shirya wanda za a iya amfani da shi "a kan tashi". Idan aka dubi duniya, akwai ƴan ƙalilan yanayin kasuwanin da ke da hanyoyi daban-daban na wasa kuma suna da kuzari da wadata a kasar Sin.

Idan babu samfurori na tunani, za ku iya raba tare da mu yanayi da kwarewa na musamman na Michelin DTC har ma da ƙididdiga?

Xu Lan: A duk duniya, kasuwar kasar Sin ce kan gaba. Yanayin muhallin mabukaci na gida yana da wadata sosai. Wannan ba yanayin da wani kamfani na Michelin ya fuskanta ba. Wannan dama ce ta musamman da kamfanoni na duniya suka ci karo da su a yau. Kasuwar kasar Sin ta zama matattarar noma sabbin abubuwa, kuma sabbin nasarorin da kasar Sin ta samu sun fara ciyar da duniya gaba.

A cikin Janairu 2021, Michelin China ta tsara dabarun DTC, wanda shine abu na farko da na yi a matsayin shugaban dijital na CDO. A wannan lokacin, ƙungiyar aikin ta yanke shawarar farawa daga gefen mabukaci kuma a hukumance fara sabon zagaye na canji na dijital.

Mun yanke shawarar buɗe tashoshi da abun ciki ta hanyar WeChat applet, matsakaicin nauyi mara nauyi. Na farko, a cikin watanni 3-4, kammala ƙaddamar da rarrabawar aiki na ciki, aiwatar da gyare-gyare da sauran ayyuka. Na gaba, gina sabbin damar bayanai. Wannan muhimmin mataki ne, saboda Mini Shirye-shiryen ba su dace da buƙatun dandamalin kasuwancin e-commerce na matakin al'ada ba, kuma ya haɗa da zaɓi da gina CDPs. Saboda haka, mun zabi abokin tarayya na yanzu. Kowane mutum ya yi aiki tare don kammala aƙalla 80% na haɗin bayanan a cikin watanni 3, yana haɓaka bayanan mabukaci da ke warwatse a cikin tsarin kasuwanci daban-daban. A gaskiya ma, adadin bayanan farawa lokacin da muka shiga kan layi ya kai miliyan 11.

Daga ƙaddamar da hukuma a ranar 25 ga Nuwamban bara zuwa Mayu na wannan shekara, ya ɗauki watanni 6 kawai don dandamalin memba dangane da applet don ba da kyakkyawar takaddar amsa - sabbin membobin miliyan 1 da kwanciyar hankali na 10% MAU (masu amfani da aiki kowane wata. ). Idan aka kwatanta da mafi balagagge iri WeChat applet da ke aiki kusan shekaru biyu, wannan bayanai kuma suna da kyau sosai, wanda ke sa mu gamsu.

Ƙoƙarin sa a cikin abun ciki shima sabbin abubuwa ne. Misali, kwarewar gidan cin abinci ta tauraron Michelin a karkashin rukunin "Life +" ya fi inganta bukatun masu amfani. Bugu da kari, sauran abubuwan da suka dace kuma masu amfani kamar bayanan taron da ayyukan gyara gaggawa suma suna daukar ido sosai. Domin manufarmu ba kawai don jawo hankalin magoya baya ba ne, amma don ganin tasirin haɗin gwiwar "kasuwanci-kasuwanci", wato, yadda haɓakar bayanai a cikin ofishin gaba ke kaiwa ga kasuwanci a ofishin baya.

Daga ra'ayi na tallace-tallace AIPL samfurin, shi ne bude dukan mahada "daga A zuwa L". Abu mai kyau shi ne cewa an buɗe duk hanyoyin haɗin kai ta hanyar haɗin gwiwar dandamali na applet, wanda kuma ya cimma manufar farko na dabarunmu na DTC na farko. Yanzu, idan aka kwatanta da ci gaban ƙananan shirye-shirye, muna ba da hankali sosai ga "aikin mabukaci" a matakin macro, ciki har da damar yin amfani da abun ciki na tashoshi da yawa, tunanin mabukaci da hangen nesa na nazari da sauran damar yin aiki mai zurfi na bayanai.

"Canji tafiya ce, ku ciyar da lokaci mai yawa don zaɓar matafiya nagari"

Mun ga cewa nasarorin gajeren lokaci na Shirin Mini na Michelin sun kasance mai haske sosai. A matsayinka na jagoran wannan aikin kuma "shugaban IT" na Michelin China, shin za ka iya nuna wasu ingantattun dabaru da balagagge don yin tunani?

Xu Lan: Daga mahangar gabaɗaya, matsayin Michelin na DTC ya kasance a sarari, wato, don cimma haɗin kai da ƙirƙirar cikakkiyar ƙwarewar mabukaci. Amma ta yaya daidai? Menene mafi tasiri kai tsaye? Wannan shine mafi yawan abin da CDOs ke buƙatar la'akari. Kullum muna neman ikon abokin tarayya wanda ya dace da babban burin mu.

Dangane da wannan yanayin, a matsayina na CDO, zan kuma tsara dabarun aikina cikin hikima, kuma in sanya kusan 50% na kuzarina kai tsaye zuwa canjin kasuwancin dijital. Ta fuskar gudanarwa, muna buƙatar ƙarin tunani game da yadda za a ginawa da ƙarfafa ƙungiyoyi, yadda za a tabbatar da daidaita ayyuka masu rikitarwa tsakanin sassan kasuwanci daban-daban, da kuma yadda za a tabbatar da cewa ci gaban ayyukan ya dace da manufofin ci gaban kamfanin. . Aikin sauya fasalin DTC da ya dace da mabukaci sabon jigo ne a gare mu, kuma babu mafi kyawun ayyuka da yawa don tunani a cikin masana'antar, don haka ingantacciyar haɗakar ƙarfin abokan hulɗa yana da mahimmanci.

Dangane da bukatun haɗin gwiwar, abokan aikin dijital na Michelin sun kasu kashi uku: samfuran fasaha, ƙarin ma'aikata da sabis na shawarwari. Don samfuran fasaha, muna ba da hankali sosai ga iyawar samarwa yayin zabar samfura. Har ila yau, saboda wannan dalili ne muka zaɓi haɗin gwiwa tare da dandalin CDP bisa ƙarfin fasaha na Microsoft da abokan hulɗar muhalli. A cikin hanyar sauye-sauyen gaba daya, Michelin ta jagoranci jagoranci, tsara gine-gine, da hanyoyin yin hadin gwiwa tare da Zhongda, amma a sa'i daya kuma, ta jaddada hadin gwiwar gina aminci, kuma aikin hadin gwiwa a kan haka yana da kuzari sosai wajen warware matsaloli. Ya zuwa yanzu, haɗin gwiwar gabaɗaya ya kasance mai daɗi da kwanciyar hankali.

Mun ga cewa kuna da buƙatu don abokan haɗin gwiwa waɗanda ke aiki kafada da kafada akan hanyar canjin dijital, kuma tsarin da aka yi niyya shima a sarari yake. Don haka ta yaya kuke tantance wannan tafiya tare da babban abokin tarayya Microsoft?

Xu Lan: Ayyukan bayanan Microsoft kamar Databricks da sauran sabbin ayyukan fasaha sun ba da taimako sosai. Microsoft ya ci gaba da haɓakawa da ci gaba a China, kuma daidaitattun samfuransa da sabunta fasahar sa a bayyane suke ga kowa. A koyaushe muna da kyakkyawan fata game da taswirar taswirar samfurin sa.

Kowane kamfani yana da nasa matsayi da nasa hanyar sauyi. A gare mu, tare da kasuwancin Michelin a matsayin mahimmanci, muna ba da hankali sosai ga ƙimar aikin fasaha a warware matsalolin kasuwanci. Don haka, zaɓin abokan haɗin gwiwar fasaha ya kamata su kasance masu hankali. Sake sabunta kasuwancin Michelin da ƙirƙira ƙirar ƙira suna buƙatar goyan bayan ingantaccen dandamalin fasaha kamar Microsoft da ɗimbin yanayin muhalli mai ƙarfi.

"Canji baya tsayawa, duban sabbin damammaki a cikin sarkar samar da kayayyaki"

Na gode da kusurwa mai ban mamaki. Don haka bisa ga nasarorin da aka samu a yanzu, menene yanayin gaba da amincewar Michelin? Wace shawara kuke da ita ga abokan aiki a masana'antar?

Xu Lan: Tare da zurfafawar sauye-sauye, aikinmu ya karu daga gefen tashar da mabukaci zuwa dukkan matakan kasuwancin, ciki har da sarkar samar da kayayyaki, masana'antu na dijital, ƙarfafa ma'aikatan dijital, da dai sauransu.

Bugu da ƙari, Ina so in raba tare da wasu shugabannin kasuwanci waɗanda ke fuskantar irin wannan kalubale na sauye-sauye na hanyar "Auna Komai", wato, ƙididdigewa sannan kuma nazarin sakamakon, kuma ci gaba da amfani, koyo da ingantawa. A zahiri, ko nau'in kwararar fasaha ne ko nau'in dabara, ikon koyo yana da mahimmanci musamman, gami da saurin koyo na sirri, takamaiman yanayin aiki, da tashi daga matakin iyawar mutum zuwa ƙungiya, sashi da ƙungiya. .

Ma'anar canji shine "ci gaba tare da zamani", don haka Michelin ba ya daraja kwarewar ɗan takarar musamman. Ƙwararrun asali na iya yiwuwa a tilastawa zama "lokacin da ya wuce" a cikin shekaru biyu, shekara ɗaya ko ma watanni shida. Saboda haka, baiwar da muke magana akai ba tana nufin ƙware mai arziƙi ba, amma tana jaddada ƙwazon koyo. A nan gaba, muna kuma sa ran yin aiki tare da abokan aikinmu na fasaha, farawa daga DTC, da kuma amfani da fasahar fasaha daban-daban kamar AI, VR, da kuma manyan bayanai don mayar da baya ga sababbin kasuwancin.